Nền tảng do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội chủ trì triển khai, hướng tới chuyển đổi từ phương thức quản lý hành chính truyền thống sang quản trị theo mục tiêu và kết quả đầu ra, lấy hiệu quả công việc làm thước đo trung tâm. Việc xây dựng và vận hành hệ thống xuất phát từ yêu cầu thực tiễn khi Hà Nội đang triển khai nhiều nhiệm vụ trọng tâm như chuyển đổi số, phát triển đô thị thông minh, cải cách hành chính và thu hút đầu tư. Những yêu cầu này đòi hỏi đội ngũ cán bộ phải làm việc theo mục tiêu cụ thể, có khả năng đo lường và đánh giá rõ ràng.
Bên cạnh đó, kỳ vọng của người dân và doanh nghiệp đối với một nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp ngày càng cao. Do đó, việc giao việc và đánh giá cán bộ cần dựa trên kết quả đầu ra, có số liệu minh chứng thay vì chỉ dựa trên nhận xét định tính. Đồng thời, việc số hóa toàn bộ quy trình quản lý cũng đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức đánh giá theo hướng quản trị số, theo dõi theo thời gian thực.
Nền tảng OKR/KPI giúp khắc phục những hạn chế của phương pháp đánh giá truyền thống, vốn khó lượng hóa hiệu quả công việc và còn phụ thuộc vào yếu tố cảm tính. Thông qua hệ thống, mỗi cán bộ được giao mục tiêu rõ ràng, gắn với các chỉ số đo lường cụ thể, có thời hạn và được theo dõi tiến độ liên tục. Kết quả đánh giá được xác định dựa trên dữ liệu, sản phẩm công việc và mức độ hoàn thành chỉ tiêu.
Một trong những điểm nổi bật của nền tảng là khả năng liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu của đơn vị và toàn Thành phố, bảo đảm sự đồng bộ trong chỉ đạo, điều hành. Hệ thống cũng cho phép theo dõi tiến độ theo thời gian thực, giúp lãnh đạo kịp thời phát hiện vướng mắc, điều chỉnh và nâng cao hiệu quả quản lý. Đồng thời, nền tảng góp phần bảo đảm tính minh bạch, công bằng trong đánh giá cán bộ và hình thành cơ sở dữ liệu phục vụ công tác quy hoạch, đào tạo, bố trí nhân sự lâu dài.
HanoiWork được xây dựng với sự phối hợp của các đơn vị công nghệ, hiện đã tích hợp 17 sở và tương đương, 126 xã, phường cùng 8 đơn vị sự nghiệp. Việc vận hành nền tảng dự kiến giúp giảm khoảng 25% thời gian họp và xử lý văn bản, góp phần tiết kiệm nguồn lực và nâng cao hiệu quả làm việc.
Việc đưa nền tảng OKR/KPI vào vận hành thể hiện quyết tâm của Hà Nội trong xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đồng thời tạo nền tảng cho quản trị dựa trên dữ liệu trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô.
HanoiWork do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội chủ trì, phối hợp cùng Tập đoàn Viettel, G-Group và Công ty Cổ phần IBPO trực tiếp triển khai xây dựng, vận hành và phát triển theo định hướng chuyển đổi số của Thành phố.
