Trước đó, đêm 20/2, một phụ nữ trú ở huyện Chư Sê (Gia Lai) nhắn tin phản ánh có nhà xe lợi dụng việc “còn mùng còn xuân” để tăng giá vé bất thường. Trước đó cả tuần, chị và người bạn đến trụ sở hãng xe Sáu Bản (chuyên chạy tuyến Chư Sê - TPHCM) để mua vé đi TPHCM vào đêm 20/2. Nhân viên ở đây đã yêu cầu khách phải đặt cọc trước 200.000 đồng. Đến hẹn, khi ra lấy vé, nhân viên xe nhà xe Sáu Bản yêu cầu chị nộp thêm 170.000 đồng với lời giải thích: xe phải chạy chiều rỗng nên giá phải ở mức xấp xỉ 400.000 đồng/vé mới đủ chi phí.
Nhận được thông tin, ông Quế lập tức gọi trực tiếp cho chủ doanh nghiệp xe Sáu Bản để yêu cầu trả lại số tiền thu sai quy định cho tất cả hành khách. Sau cuộc gọi của ông Giám đốc Sở, dân phản hồi lại rằng nhà xe Sáu Bản đã trả lại cho tất cả hành khách trên xe mỗi người 120.000 đồng lý do là tri ân khách hàng, lì xì Tết. “Sở sẽ tiếp tục chỉ đạo thanh tra giao thông giám sát các doanh nghiệp vận tải hành khách trên địa bàn trong việc thu tiền vé vượt quy định sau Tết Nguyên đán. Nếu phát hiện sai phạm, Sở sẽ xử lý hành chính theo quy định”, ông Quế khẳng định.