Vào 2h21 ngày 11/8, Trung tâm phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam nhận được thông tin tàu Hải Hà 38 thuộc Công ty CPSX TMDV vận tải Ngọc Mai (địa chỉ Quốc lộ 1A, Quỳnh Lưu, Nghệ An) đang bị nghiêng nguy hiểm do ảnh hưởng của áp thấp nhiệt đới.
Thời điểm bị nạn, tàu Hải Hà 38 với 11 thuyền viên đang chở 1.600 tấn gạch, di chuyển từ Quảng Nam đi Cần Thơ. Tàu yêu cầu trợ giúp khẩn cấp, toàn bộ thuyền viên đã sẵn sàng rời tàu.
Qua điện đàm, Trung tâm phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam đã hướng dẫn biện pháp an toàn cho các thuyền viên gặp nạn. Trước tình hình tính mạng của 11 thuyền viên đang bị đe dọa, trong đó có 1 thuyền viên do hoảng loạn nhảy xuống biển và mất tích, Cục Hàng hải Việt Nam chỉ đạo Trung tâm lập tức điều phương tiện ra ứng cứu.
Trung tâm phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam bàn giao thuyền viên bị nạn cho lực lượng chức năng Đến 2g36 cùng ngày, 2 tàu SAR 412 và SAR 274 của Trung tâm rời bến đi cứu nạn và tiếp cận hiện trường nơi tàu gặp nạn lúc 3g20. Lúc này, tàu bị nghiêng nguy hiểm về bên phải 40 độ và có nguy cơ lật úp.
Tàu SAR 412 triển khai xuồng công tác tiếp cận tàu Hải Hà 38 để đưa các thuyền viên bỏ tàu rời khỏi khu vực nguy hiểm, cùng lúc tàu SAR 274 tiến hành tìm kiếm và đã phát hiện được thuyền viên mất tích đang trôi dạt trên phao bè, thuyền viên này sau đó được đưa lên tàu SAR 274 và được chăm sóc y tế tích cực.
Sau khi kiểm đếm số lượng người và xác minh thông tin qua các thuyền viên gặp nạn, thuyền trưởng tàu Hải Hà 38 xác nhận toàn bộ số thuyền viên trên tàu đã được cứu đầy đủ, các tàu SAR đưa các thuyền viên gặp nạn về đất liền.
Đến 5g20, tàu SAR 412 và SAR 274 đã đưa toàn bộ các thuyền viên gặp nạn về đến cầu cảng Trung tâm an toàn. 11 thuyền viên gặp nạn đều trong tình trạng sức khỏe tốt, tinh thần ổn định và đã được Trung tâm bàn giao cho cơ quan chức năng.
