Kèm clip kể trên, du khách này cho biết, cô mua vé đi xe khách giường nằm từ Hà Nội vào TP.HCM. Khi đến Nha Trang, 2 nữ du khách mệt mỏi. Họ ngỏ ý muốn được đổi chỗ ngồi gần cửa sổ nhưng người soát vé xe không đồng ý. Anh này thậm chí còn to tiếng văng tục và yêu cầu hai cô gái ngồi xuống cuối xe như sắp xếp ban đầu. Sự việc trở nên căng thẳng khi nhân viên nhà xe thẳng tay ném đồ của du khách xuống đất.
“Chúng tôi mua vé nhưng không có số ghế, đó chỉ là một tờ giấy ghi hành trình. Hai cô gái đã liên tục ra hiệu, năn nỉ muốn ngồi gần cửa xe mà không được. Người phụ xe to tiếng và đe dọa họ, thậm chí túm lấy cô gái và đuổi họ xuống xe”, nữ du khách này kể.
Cuối đoạn video, nhân viên nhà xe tỏ ra tức giận khi hai cô gái không chịu xuống xe. Anh này to tiếng quát tháo đồng thời ném hành lý của họ xuống đất. Một du khách can ngăn cũng bị người này dùng gậy đe doạ.
Ngay sau khi được đăng tải, rất nhiều người đã tỏ ra bức xúc và phẫn nộ bởi cách hành xử thiếu lịch sự của nhân viên nhà xe với nhóm du khách. Cũng có nhiều ý kiến khác nhau về sự việc này và cho rằng, nên tìm hiểu kỹ nguyên nhân.
Hiện các video này đang được chia sẻ rộng rãi, đặc biệt với cộng đồng khách du lịch nước ngoài, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Việt Nam.
Nhân viên nhà xe có thái độ hung dữ. Ảnh cắt từ clip Trao đổi với báo chí, bà Lê Thị Mỹ Thảo, Giám đốc chi nhánh Công ty TNHH Du lịch – Thương mại Việt Nhật tại Nha Trang cho biết, nam nhân viên trong clip nói trên là nhân viên của nhà xe Việt Nhật. Đoạn clip ghi lại sự việc xảy ra vào ngày 25/7.
Theo bà Thảo, 3 du khách Nga (2 nữ, 1 nam) đi từ Hà Nội vào Nha Trang trên 1 xe khác. Đến Nha Trang, họ sử dụng xe của Việt-Nhật để vào Sài Gòn.
“Hai du khách nữ có biểu hiện say xỉn, liên tục giành giường của người khác. Khi bị nhắc nhở thì họ thách thức, nhổ nước bọt nên nhân viên nhà xe mới bức xúc”, bà Thảo nói.
Đại diện nhà xe này cũng khẳng định, không có chuyện nhân viên nhà xe đuổi khách xuống giữa đường mà anh này chỉ cố ra hiệu mời hai nữ du khách xuống đất để giải quyết sự việc. Tuy nhiên, sau đó một người đàn ông nước ngoài vào can ngăn và văng tục với nhân viên nhà xe khiến sự việc trở nên căng thẳng.
Trao đổi với PV Tiền Phong, Chánh Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội Vũ Công Huy cho biết, tối qua (26/7), ông đã nhận được thông tin về vụ việc kể trên.
Hiện Thanh tra Sở đang làm văn bản đề nghị Sở GTVT Hà Nội, Công an quận Hoàn Kiếm và các cơ quan liên quan cùng vào cuộc xác minh nhà xe có hoạt động du lịch tại Hà Nội hay không. Nếu có sẽ điều tra, có biện pháp xử lý nghiêm trường hợp phản cảm trên.
