Từ khóa: "EI"

BIDV Contact Center đang từng bước hiện thực hóa mô hình kết hợp Intelligence của máy tính (AI) với Emotional Intelligence (EI) thông qua ứng dụng AI để hỗ trợ con người, thay vì thay thế con người. Hướng đi mới này đang tạo ra những trải nghiệm trọn vẹn và tối ưu cho khách hàng.