Theo thông tin ban đầu, khoảng 15h ngày 6/11, ngọn lửa bùng phát từ một phòng hát trên tầng 2 của quán karaoke Nonstop, thuộc Khối 9, phường Đông Kinh, TP Lạng Sơn. Chỉ ít phút sau, ngọn lửa lan rộng và bốc cháy lên tầng ba của quán tạo thành những cột khói bốc cao, bốc mùi khét lẹt. Thời điểm trên, có 9 người đang hát trong 2 phòng tại tầng 3 của quán karaoke.
Tiếp nhận thông tin vụ hỏa hoạn, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy, Công an tỉnh Lạng Sơn đã huy động 5 xe chữa cháy và hơn 100 cán bộ chiến sỹ đến hiện trường để khống chế đám cháy, đưa các nạn nhân ra khỏi hiện trường.
Đến khoảng 17h chiều, đám cháy đã được lực lượng chức năng dập tắt, nhiều đồ đạc bên trong quán NonStop bị thiêu rụi. Ngay sau đó, lực lượng chức năng đã tiến hành khám nghiệm hiện trường, thống kê thiệt hại và điều tra nguyên nhân vụ việc.
Vụ hỏa hoạn đã khiến 4 nạn nhân bị tử vong, gồm: anh Hầu Văn Giang (33 tuổi), chị Trần Phương Anh (vợ anh Giang), cháu Hầu Hà Anh (4 tháng tuổi, con gái anh Giang) và anh Lý Ngọc Dũng (20 tuổi), các nạn nhân đều trú tại phường Chi Lăng, TP. Lạng Sơn (Lạng Sơn).
Được biết, quán karaoke NonStop thuộc Công ty TNHH một thành viên đầu tư Bảo Minh do ông Đàm Đước Hải (30 tuổi), ở Thị trấn Neo, Yên Dũng (Bắc Giang) là Giám đốc; Trần Thị Bình (44 tuổi, ở P. Tam Thanh, TP. Lạng Sơn) là người quản lý.
Cơ quan chức năng tiếp tục điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ việc.