Theo ông Phong, sau khi hoàn tất sắp xếp bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, từ tháng 7/2025 TPHCM chính thức triển khai vận hành hệ thống chính quyền mới. Trong suốt tháng đầu tiên, toàn bộ bộ máy chính quyền các cấp đã hoạt động với cường độ cao để đảm bảo duy trì các dịch vụ hành chính công, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Có những đơn vị làm việc vượt 100% công suất để xử lý khối lượng hồ sơ khổng lồ, đặc biệt ở những địa bàn dân cư đông, như phường Phú Mỹ (quận 7), nơi mỗi ngày tiếp nhận tới hơn 1.200 hồ sơ hành chính.
Kết quả kiểm tra, đánh giá ban đầu cho thấy phần lớn các phường, xã, thị trấn đã vận hành cơ bản ổn định, đáp ứng được nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Thành phố không ghi nhận tình trạng khuyết lãnh đạo, trống chức danh tại các đơn vị mới sau sắp xếp.
Bên cạnh thuận lợi, ông Nguyễn Tấn Phong cũng chỉ ra một số khó khăn. Trước hết, quy mô dân số và số lượng doanh nghiệp lớn khiến khối lượng công việc tại cấp phường, xã là rất lớn, gây áp lực lên cán bộ công chức. Việc sắp xếp, điều chuyển nhân sự chưa hoàn toàn đồng đều, khiến một số nơi còn thiếu hụt lực lượng chuyên môn. Ngoài ra, tâm lý “chờ đợi hướng dẫn” từ Trung ương khiến một số đơn vị còn lúng túng khi xử lý các tình huống mới phát sinh.
Cũng theo ông Phong, hệ thống công nghệ thông tin phục vụ vận hành chính quyền số vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Việc kết nối các phần mềm nghiệp vụ giữa các sở, ngành với trung tâm dữ liệu quốc gia còn chậm, dẫn đến một số thủ tục bị trễ hạn. TPHCM đang phối hợp Bộ Nội vụ và các bộ liên quan để khắc phục tình trạng này, đồng thời đề xuất các bộ sớm ban hành hướng dẫn cụ thể về vị trí việc làm tại các đơn vị hành chính mới – điều kiện cần thiết để bố trí nhân sự đúng chức trách, đúng quy định.
Về các giải pháp sắp tới, TPHCM sẽ tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy, sắp xếp đội ngũ cán bộ công chức viên chức sau khi hoàn tất phân công nhiệm vụ. Thành phố đang khẩn trương chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tổ chức thành công Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025 – 2030. Đồng thời, triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát nhằm đánh giá hiệu quả mô hình mới và kịp thời hỗ trợ các địa phương tháo gỡ khó khăn.
Đáng chú ý, TPHCM đã ban hành danh mục thủ tục hành chính áp dụng tại cấp sở, cấp xã, hướng tới mục tiêu đến cuối năm 2025 sẽ thực hiện 100% thủ tục hành chính theo hình thức điện tử. Người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến hoặc đến trung tâm hành chính công mà không bắt buộc đến trụ sở từng cơ quan như trước đây. Thành phố cũng đang thực hiện đổi mới toàn diện hạ tầng công nghệ, bao gồm hệ thống văn bản điều hành, giải quyết thủ tục hành chính, nền tảng dữ liệu dân cư – tất cả hướng đến xây dựng chính quyền số thống nhất, đồng bộ, phục vụ hiệu quả người dân.
Thành phố đang đẩy mạnh phong trào thi đua 100 ngày hành động hướng tới Đại hội Đảng bộ TPHCM lần thứ XII và Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV. Đây vừa là giải pháp thúc đẩy hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp, vừa là dịp để ghi nhận, động viên tinh thần làm việc của cán bộ công chức, đồng thời lắng nghe, giải quyết các vướng mắc phát sinh từ thực tiễn.
