Lật tẩy chiêu trò 'bẫy' đặt phòng khách sạn tại Nha Trang

Thủ đoạn lừa đảo đặt phòng tinh vi

Thời gian qua, nhiều khách sạn ở phố biển Nha Trang đã lên tiếng tố cáo việc bị mạo danh trên Facebook nhằm lừa tiền đặt cọc của du khách.

Trao đổi với PV Tiền Phong, bà Võ Thị Tin - Quản lý phòng kinh doanh, Senia Nha Trang Hotel - cho biết khách sạn đã bị kẻ xấu lập trang fanpage giả mạo nhằm lừa tiền đặt phòng của khách. Các trang fanpage giả mạo có nội dung đăng tải giống y hệt với nội dung trên trang fanpage chính thức của Senia Nha Trang Hotel.

Senia Nha Trang Hotel đăng tải cảnh báo trên fanpage của khách sạn.

Theo bà Tin, những kẻ xấu chạy quảng cáo để mua lượt theo dõi, lượt thích rất cao, thuê người bình luận phản hồi tốt nhằm tạo niềm tin cho khách. Khách hàng nhắn tin qua trang fanpage giả mạo thì sẽ được tư vấn rất nhiệt tình, chuyên nghiệp. Khi khách hàng đồng ý đặt phòng thì chủ fanpage giả mạo sẽ yêu cầu đặt cọc 50 %, phần còn lại sẽ thanh toán khi trả phòng. Đặc biệt, sau khi khách gửi lệnh chuyển khoản thành công thì các bên giả mạo này sẽ gửi lại thư xác nhận giống như thật.

Bà Tin cho biết, Senia Nha Trang Hotel đã gặp hai trường hợp khách đến khách sạn nhận phòng thì mới biết mình bị lừa. Hiện Senia Nha Trang Hotel cũng đã báo cáo với cơ quan chức năng và đăng tải cảnh báo đến khách hàng trên trên trang fanpage chính thức của khách sạn.

Khách hàng chuyển khoản xong đều nhận được phiếu xác nhận rất chuyên nghiệp.

“Có khách hàng sau khi thanh toán cọc 50% lần đầu tiên thì được các đối tượng lừa đảo báo lại bị sai nội dung và yêu cầu khách chuyển khoản thêm lần nữa để nhận lại tiền hoàn từ lần thanh toán sai nội dung đầu tiên. Sau khi chuyển khoản hai lần và đến khách sạn nhận phòng thì mới biết mình bị lừa. Lúc này, khách có liên hệ với các đối tượng kia để xác nhận lại thì vẫn được trả lời là do hệ thống bị treo và yêu cầu khách chuyển khoản thêm lần khác, tuy nhiên khi khách thông báo đã đến khách sạn và muốn thanh toán bằng tiền mặt thì đối tượng này đã tắt máy", bà Tin thông tin thêm.

Khách hàng M.T.H (ở TPHCM) đã mất số tiền 1.584.000 đồng khi đặt phòng ở Masova Nha Trang Hotel thông qua trang fanpage giả mạo khách sạn. Sau khi khách H. gửi lệnh chuyển khoản thành công, fanpage gửi lại phiếu xác nhận rất chuyên nghiệp. Tuy nhiên, khi vị khách này đến Masova Hotel Nha Trang nhận phòng thì mới biết phòng chưa được đặt.

Vinpearl Resort Nha Trang đăng nhận diện cảnh báo trang mạng xã hội giả mạo (bên phải).

Ngoài Senia Nha Trang Hotel, nhiều khách sạn, resort 4-5 sao nổi tiếng trên địa bàn Khánh Hòa bị lập trang fanpage giả mạo như: Havana Nha Trang, Vinpearl Beachfront Nha Trang, Selectum Noa Cam Ranh Resort... Các đơn vị này cũng đã kịp thời phát đi cảnh báo đến khách hàng trên fanpage chính thức của họ.

Nhiều chủ khách sạn ở Nha Trang khuyến cáo khách chú ý dấu hiệu nhận biết website/fanpage giả mạo và tìm hiểu và xác minh kỹ thông tin về vị trí, cơ sở vật chất của nơi ở cũng như lai lịch của người cung cấp dịch vụ. Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo, cần trình báo ngay cho cơ quan công an gần nhất để được hỗ trợ.

Cảnh giác với những quảng cáo giảm giá phòng

Ông Phạm Minh Nhựt - Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa - cho biết: Theo phản ánh của các du khách, khi đặt phòng khách sạn thì có hai trường hợp mà khách hàng thường gặp phải. Thứ nhất, khách hàng đặt phòng thông qua một đơn vị lữ hành. Sau khi khách thanh toán như yêu cầu thì họ sẽ nhận được tờ ủy nhiệm chi từ đơn vị lữ hành này. Tuy nhiên, khi khách đến khách sạn mới biết tờ ủy nhiệm chi là giả, khách sạn chưa nhận được tiền đặt phòng. Thứ hai, một số cá nhân đã đặt phòng khách sạn để lấy thông tin bán cho khách, nhưng số tiền khách chuyển khoản thanh toán thì các cá nhân này không trả về khách sạn.

Lãnh đạo Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa đề nghị khách hàng hãy cảnh giác với các trang quảng cáo giảm giá phòng khách sạn quá nhiều để tránh mắc bẫy bị lừa tiền. Ảnh: L.H.

"Không chỉ có đặt phòng khách sạn, mà hiện tình trạng lừa đảo qua mạng xã hội như thế này xảy ra ở nhiều dịch vụ khác. Chúng tôi cũng đã báo cáo lên cơ quan chức năng để kịp thời can thiệp, xử lý tránh làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch của thành phố biển Nha Trang", ông Nhựt nói.

Ông Nhật cũng khuyến cáo du khách nên tìm hiểu kỹ thông tin trước khi đặt phòng, lựa chọn các đơn vị lữ hành uy tín. Khách hàng cũng hãy cảnh giác với các trang quảng cáo giảm giá phòng khách sạn quá nhiều để tránh mắc bẫy lừa tiền của những kẻ xấu.

Hồi tháng 8, nhiều du khách bị mất tiền vì tin tưởng và đặt phòng qua một khoản mạng xã hội có tên “Thảo Cherry” - người thường xuyên đăng bài viết mời chào đặt phòng khách sạn, nghỉ dưỡng ở Khánh Hòa trên các hội nhóm du lịch.

Theo cơ quan chức năng, “Thảo Cherry” tên thật là Nguyễn Thị Thu Thảo, trú xã Ninh Xuân, thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa. Xác minh ban đầu cho thấy người này không có mặt tại địa phương, đang tạm trú tại quận Tân Bình, TPHCM. Do các vụ việc xảy ra trên không gian mạng, thời điểm tiến hành các vụ lừa đảo, Thảo đang ở TPHCM nên cơ quan điều tra hướng dẫn người bị hại gửi đơn tố cáo lên công an TPHCM.

Havana Nha Trang Hotel buộc phải đăng cảnh báo trên trang Facebook của khách sạn mình.

Mới đây, Sở Du lịch Khánh Hòa cũng đã có văn bản khẩn gửi công an tỉnh, các sở, ngành và các doanh nghiệp để tuyên truyền, cảnh giác đối với hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của những đối tượng mạo danh. Sở Du lịch Khánh Hòa cho biết, đây là những thủ đoạn và hành vi có tính hệ thống, diễn ra rất nhiều lần với nhiều cá nhân khác nhau. Các đối tượng này đã có hành vi gian dối, lợi dụng niềm tin của khách hàng với mục đích chiếm đoạt tài sản, gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Nha Trang - Khánh Hòa.