Phản ánh đến Báo Tiền Phong, nhiều người dân cho biết, hệ thống dịch vụ công trực tuyến của thành phố Hà Nội bị treo nhiều ngày qua, khiến người dân không thể thực hiện được các thủ tục hành chính.
Bộ phận một cửa của một số quận huyện cho biết thêm, 5 ngày qua, toàn bộ thủ tục hành chính đều phải giải quyết bằng văn bản viết tay. Cán bộ một cửa thay vì sử dụng máy tay thì toàn bộ thủ tục viết bằng tay.
Một số nơi phải làm 2 sổ, 1 sổ dành cho thủ tục trực tuyến, 1 sổ làm thủ tục bằng văn bản giấy để tránh trường hợp sai lệch mã hồ sơ khi trả công dân. “2 tháng nay thủ tục hành chính online gặp trục trặc liên tục. Cán bộ như trở lại thời kỳ 0.4”, một cán bộ thuộc bộ phận một cửa nói.
Đại diện văn phòng UBND thành phố Hà Nội xác nhận hệ thống thủ tục hành chính trực tuyến đang gặp sự cố. UBND thành phố đã có thông báo tới tất cả các đơn vị về việc này ngay từ ngày đầu tiên. Về nguyên nhân sự cố vẫn chưa rõ ràng, tuy nhiên vị này khẳng định sự cố sẽ được khắc phục trong ngày hôm nay (5/3).
