GHTK - Sự chuyển mình ‘Hơn cả nhanh’

Sau 9 năm hoạt động, số lượng shipper tại GHTK lên tới 30.000 người, đảm bảo mạch hàng hóa thông suốt, kịp thời nhanh chóng hỗ trợ nhà bán lẻ online

GHTK 9 năm đồng hành cùng nhà bán lẻ online Việt Nam

Kể từ khi xuất hiện trên thị trường giao nhận, hành trình 9 năm của GHTK đồng hành cùng các nhà bán lẻ online trên khắp Việt Nam. 90% khách hàng của GHTK là những cá nhân bán hàng qua mạng xã hội, họ chăm chỉ, tự tìm kiếm khách hàng trên các kênh như Facebook, Instagram, Zalo… Ngày may mắn thì chốt được vài đơn hàng, có ngày không đơn nào cho tới khi lên đến vài chục đơn mỗi ngày. GHTK chứng kiến hành trình này và lớn lên cùng họ.

Lấy khách hàng - nhà bán lẻ làm trung tâm thay vì các sàn thương mại điện tử, GHTK dành thị phần trên toàn quốc chỉ trong vài năm, điều mà các ông lớn cùng ngành mất nhiều năm để đạt được. Năm 2017 GHTK phát triển mạng lưới tại 63 tỉnh, thành phố với 10 triệu đơn hàng. Năm 2018, GHTK len lỏi rộng khắp 11 ngàn phường, xã, cho tới cả những huyện hải đảo xa xôi và đến năm 2019 toàn quốc đạt 100 triệu đơn hàng. Đến năm 2022, GHTK chính thức cán mốc 1 tỷ đơn hàng, phục vụ hơn một triệu nhà bán lẻ online.

GHTK đã đạt được những con số “nhảy vọt” với tốc độ giao hàng nhanh nhất, tỷ lệ đơn giao thành công cao nhất là bởi GHTK vận hành cả mạng lưới toàn quốc trên “chiếc điện thoại thông minh”. Hơn 500 kỹ sư GHTK đã chuẩn hóa vận hành, chất lượng dịch vụ và quản lý nhân sự ở mức độ “đóng gói công nghệ”. Tất cả từ văn phòng cho tới đội ngũ shipper GHTK đều kết nối với các shop và khách hàng thông qua ứng dụng di động. Hàng tỷ tương tác, giao dịch trên hệ thống GHTK đều được xử lý ngay tức thì theo thời gian thực.

GHTK có mặt trên khắp các con phố từ thành thị đến miền xa, giao _hơn cả nhanh_ tới tay khách hàng

GHTK hiểu nhà bán lẻ online cần nhiều hơn tốc độ NHANH và tiếp tục chuyển mình “Hơn cả NHANH”

GHTK hiểu rằng nhà bán lẻ online phải tự làm tất cả mọi việc từ tìm nguồn hàng cho tới bán hàng, chốt đơn, thanh toán, xoay vòng vốn, chăm sóc khách hàng… và tự xoay xở để thích ứng với việc bán hàng online mỗi ngày một khác.

Do đó, mỗi tính năng luôn được tối ưu, liên tục chỉnh sửa để phục vụ nhà bán lẻ online. Chat với khách cho tới khi chốt đơn là chưa đủ, mà phải giao hàng tốc độ NHANH, tối ưu tỷ lệ giao hàng thành công cao. So với trước kia, shipper tại GHTK với sự hỗ trợ của “trợ lý” ứng dụng giao hàng đã giảm thời gian giao đến 70%, cải thiện tối ưu năng suất. Nhưng giao hàng thành công thì tiền vẫn chưa về túi, phía sau đó vẫn là câu chuyện dài.

80% đơn hàng online được thanh toán COD khi shipper giao hàng. Vì vậy phải đối soát NHANH thì nhà bán lẻ mới có tiền để xoay vòng vốn nhập hàng

Vì vậy, GHTK cần làm nhiều hơn thế - “Hơn cả NHANH” đểtối ưu hiệu quả kinh doanh

Lên tới 80% đơn hàng online được thanh toán bằng tiền mặt khi shipper giao hàng. Cho nên, nhà bán lẻ vốn mỏng, lời lãi nằm hết ở đơn hàng. Không chỉ khách trả tiền thành công mà phải đối soát NHANH thì nhà bán lẻ mới có tiền để xoay vòng vốn. Tính năng này giúp nhà bán lẻ dễ dàng rút COD khi cần. App sẽ thông báo ngay khi shipper thu hộ tiền thành công, để nhà bán lẻ kiểm soát dòng tiền, đơn hàng theo thời gian thực.

Và bài toán quản lý bán hàng luôn là điều nhức nhối với nhà bán lẻ vì có khách kênh nào là bán kênh ấy. Vài đơn mỗi ngày là điều mừng nhưng vài chục đơn mỗi ngày sẽ không thể kiểm soát thủ công được nữa. Từ đấy, ứng dụng Moshop được phát triển kết nối trực tiếp với Fanpage, messenger, instagram…giúp nhà bán lẻ dễ dàng quản lý đa kênh trên mạng xã hội. Tất cả thu về một mối quản lý, nhà bán lẻ dễ dàng chat, phân quyền chăm sóc khách hàng 1:1, chốt đơn và lên đơn ngay tức thì… mà không phải sử dụng thêm bất kỳ phần mềm nào khác.

GHTK lớn lên cùng các nhà bán lẻ online và chứng kiến hành trình tự lực đáng quý của họ

Nhà bán lẻ “khoẻ re” khi cứ thế vận hành online trên chiếc điện thoại di động. Đó cũng là mục tiêu “bình dân hoá công nghệ” của GHTK, tiếp tục chuyển mình vì thế hệ nhà bán lẻ online Việt. Bất kì ai cũng có thể kinh doanh online, nuôi ước mơ tự doanh, tự lập “đổi đời”, từ đó thúc đẩy nền kinh tế số Việt Nam phát triển mở rộng ở cả khu vực nông thôn rộng lớn.