Ông Thái Hồ Phương, Phó giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội cho biết, hội thi đã thu hút 58 thí sinh của 11 doanh nghiệp, là các đơn vị tham gia vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên địa bàn thành phố.
 |
Ông Thái Hồ Phương - Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Quản lý giao thông công cộng Hà Nội khai mạc hội thi. |
Theo ông Phương, cuộc thi năm nay được tổ chức với mục đích nâng cao trách nhiệm và ý thức tự giác chấp hành quy định của đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt trên địa bàn Thành phố trên cơ sở tiếp nối thành công của Hội thi năm 2022.
"Cuộc thi còn là cơ hội nhằm tạo phong trào học tập, rèn luyện để xây dựng phong cách người nhân viên phục vụ xe buýt văn minh, thân thiện, tận tình, chu đáo, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng (VTHKCC) bằng xe buýt. Đồng thời tuyên dương những nhân viên phục vụ xe buýt giỏi, văn minh, thân thiện trên địa bàn Thành phố", Phó giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng nhấn mạnh.
Tại hội thi, từng đội tuyển của các đơn vị trải qua 3 phần thi lần lượt là: giới thiệu về đội, kiến thức chung và xử lý tình huống. Trong đó, phần thi hiểu biết về kiến thức chung với 15 câu hỏi xoay quanh những nội dung tập trung vào kiến thức và thực hiện các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, ứng xử với hành khách của nhân viên phục vụ. Bên cạnh đó là hiểu biết về các quy định trong của Bộ Giao thông vận tải, thành phố Hà Nội, quy định nội bộ của Transerco về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
Đặc biệt, trong phần thi Giới thiệu, các đội sẽ giới thiệu về đơn vị mình, Ban Tổ chức khuyến khích các đội giới thiệu theo hình thức sân khấu hóa kết hợp với trình chiếu nhằm tăng sự hấp dẫn và sinh động cho hội thi.
 |
Đội thi của VinBus xuất sắc giành giải Nhất tại Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện 2023 |
Tại Hội thi, Ban tổ chức đã trao 11 giải, trong đó có 1 giải Nhất, 2 giải Nhì, 3 giải Ba và 5 giải Khuyến khích. Đội thi thuộc Công ty TNHH dịch vụ vận tải sinh thái Vinbus đã xuất sắc giành giải Nhất.
