Đường dây nóng này được thiết lập trên cơ sở triển khai hợp phần Dự án “Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi nguy cơ xâm hại tình dục qua môi trường mạng”. Dự án do tổ chức Tầm nhìn Thế giới Việt Nam triển khai với sự tài trợ của Quỹ chấm dứt Bạo lực Trẻ em.
Theo đó, từ ngày 29/6, Tổng đài 1022 Đà Nẵng sẽ triển khai đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh và tư vấn về bảo vệ trẻ em qua 4 kênh, gồm: Tổng đài thoại (0236) 1022- nhánh số 6; Cổng Góp ý Đà Nẵng (https://gopy.danang.gov.vn/) tại chuyên mục “Bảo vệ trẻ em”; kênh Zalo “Tổng đài 1022 Đà Nẵng” (chuyên mục Bảo vệ trẻ em) và trang Facebook “Tổng đài 1022” với ứng dụng chatbot tương tác, cung cấp thông tin tự động.
Tổng đài 1022 sẽ cung cấp, tư vấn, giải đáp thông tin các văn bản, quy định, chính sách, các hướng dẫn, khuyến nghị về công tác bảo vệ trẻ em, bảo đảm thực hiện quyền lợi trẻ em; phòng ngừa trẻ em rơi vào hoàn cảnh đặc biệt; phòng, chống tai nạn, thương tích cho trẻ em…
Đồng thời, Tổng đài cũng tư vấn cho các bậc phụ huynh về các ứng dụng phần mềm quản lý việc truy cập Internet của con em mình nhằm ngăn ngừa trẻ em và thanh thiếu niên tiếp cận các thông tin xấu, có hại, góp phần bảo vệ các em khỏi nguy cơ bị xâm hại tình dục qua môi trường mạng.
Đối với trường hợp cần sự tư vấn, tham vấn chuyên sâu về tâm lý, pháp luật; các trường hợp trẻ bị xâm hại hoặc có nguy cơ bị bạo lực, bóc lột, bỏ rơi, trường hợp trẻ cần được áp dụng các biện pháp can thiệp khẩn cấp, Tổng đài 1022 sẽ liên thông với Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Đà Nẵng và Tổng đài quốc gia Bảo vệ trẻ em (111) tại Đà Nẵng để phối hợp xử lý.
Theo ông Phạm Ngọc Thạch, Phó giám đốc Sở TT&TT Đà Nẵng, việc mở đường dây nóng hỗ trợ bảo vệ trẻ em thông qua Tổng đài 1022 có sự liên kết, phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Đà Nẵng và Tổng đài Quốc gia Bảo vệ Trẻ Em (111) được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho các bậc phụ huynh và trẻ em, thanh thiếu niên tại Đà Nẵng, góp phần vào công tác bảo vệ trẻ em nói chung cũng như phòng,chống nguy cơ xâm hại tình dục cho trẻ em và thanh thiếu niên qua môi trường mạng.
Tại buổi lễ, Tổng đài 1022 và Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Đà Nẵng cũng tiến hành ký kết Quy chế phối hợp trong tiếp nhận, xử lý các ý kiến phản ánh, góp ý về lĩnh vực bảo vệ trẻ em trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
