Qua đó giải đáp những thắc mắc của người dân, doanh nghiệp trong quản lý tài nguyên và môi trường, nhất là việc thực hiện các chính sách, pháp luật mới ban hành như Luật Đất đai, Luật Bảo vệ Môi trường, các văn bản hướng dẫn thi hành Luật Khoáng sản, Luật Tài nguyên nước.
Việc tiếp nhận và trả lời câu hỏi của người dân và doanh nghiệp sẽ bắt đầu từ ngày 20/10/2014. Câu hỏi đối với Bộ Tài nguyên và Môi trường gửi về địa chỉ http://gltt.monre.gov.vn. Câu hỏi với sở Tài nguyên và Môi trường gửi theo địa chỉ http://tentinh.monre.gov.vn, ví dụ http://quangninh.monre.gov.vn.
Trong quá trình gửi câu hỏi và nhận phản hồi, nếu gặp trục trặc, người dân, doanh nghiệp có thể gọi đến số máy 043.795.6868 (máy lẻ 1010, 1005) để được giúp đỡ.