Chuyến bay đặc biệt mang số hiệu VN311 từ Narita (Nhật Bản) về Hà Nội, hạ cánh xuống sân bay Nội Bài lúc 13 giờ 55 ngày 7/12 đánh dấu chuyến bay điều hành thứ 700.000 của Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam đồng thời chở hành khách thứ 20 triệu của Tổng công ty Hàng không Việt Nam trong năm 2016.
Khách thứ 20 triệu là ông Mamoru Kato, quốc tịch Nhật Bản; khách 19.999.999 là ông Oda Junichi, quốc tịch Nhật Bản và khách thứ 20.000.001 là bà Nguyễn Thị Thanh Thủy, quốc tịch Việt Nam.
Toàn bộ thành viên của phi hành đoàn phục vụ trên chuyến bay thứ 700.000 và 3 hành khách đặc biệt của chuyến bay đã được Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Nguyễn Nhật và các lãnh đạo Vietnam Airlines, VATM chào đón, tặng hoa lưu niệm ngay sau khi chuyến bay hạ cánh an toàn xuống sân bay Nội Bài.
Năm 2016, Vietnam Airlines ước vận chuyển 20,6 triệu lượt khách; liên tục tiếp nhận và khai thác thành công đội tàu bay thế hệ mới Boeing 787-9 và Airbus A350.
