Mới đây, tổ chức J.D Power đã thực hiện một nghiên cứu về mức độ hài lòng của các chủ xe điện đối với phương tiện của mình. Theo đó, họ đã tiến hành khảo sát ý kiến của 6.164 chủ xe sở hữu các mẫu xe thuần điện (BEV) và hybrid sạc ngoài (PHEV) đời 2024 - 2025.
Các mẫu xe điện được đánh giá và xếp hạng theo thang điểm 1.000, dựa trên nhiều tiêu chí quan trọng, bao gồm phạm vi hoạt động, chi phí sở hữu, trải nghiệm lái, độ chính xác của quãng đường hiển thị, độ phủ sóng trạm sạc, sự thuận tiện khi sạc tại nhà, thiết kế, tính năng an toàn và công nghệ, trải nghiệm dịch vụ cùng chất lượng và độ tin cậy tổng thể.
Theo kết quả được J.D Power công bố, BMW iX dẫn đầu bảng xếp hạng với số điểm 790/1.000, qua đó trở thành mẫu xe được đánh giá cao nhất trong phân khúc xe điện hạng sang. Xếp sau iX là mẫu xe đàn em BMW i4 với 783 điểm. Rivian R1S của Mỹ đứng thứ ba với 770 điểm, tiếp đến là Tesla Model 3 (767 điểm) và Polestar 2 (764 điểm).
 |
J.D Power cũng lưu ý rằng mức độ hài lòng của khách hàng cao không có liên hệ nào với doanh số bán hàng của mẫu xe đó. Với trường hợp của BMW iX, mẫu SUV của Đức chỉ bán được 15.383 chiếc tại Mỹ trong năm 2024, giảm 11% so với năm trước đó.
 |
Những trải nghiệm mà xe mang lại cùng chất lượng dịch vụ sau bán hàng đặt trong tương quan với giá sở hữu mới là yếu tố chính để giúp một mẫu ô tô điện được đánh giá cao. Chính những điều này đã giúp BMW iX chiếm được cảm tình của chủ sở hữu, qua đó vượt qua nhiều dòng xe phổ biến hơn về mức độ hài lòng tổng thể.
Ở phân khúc xe điện phổ thông, Hyundai Ioniq 6 dẫn đầu về mức độ hài lòng của chủ sở hữu với điểm số 751. Những mẫu xe khác đạt điểm cao trên mức trung bình của phân khúc gồm Kia EV6 (743 điểm), Chevrolet Equinox EV (737 điểm) và Hyundai Ioniq 5 (728 điểm).
 |
Ngoài ra, nghiên cứu J.D Power cũng khảo sát mức độ sát sao của đại lý hoặc nhà sản xuất trong việc cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng sử dụng xe điện. Cụ thể, có 69% người được hỏi cho biết đã nhận được dịch vụ trên, góp phần nâng cao mức độ hài lòng khi mua ô tô điện.
 |
Xe điện Hyundai Ioniq 6. |
Cũng theo tổ chức nghiên cứu của Mỹ, có tới 94% số người được hỏi cho biết họ sẽ cân nhắc mua một chiếc xe thuần điện khác trong tương lai. Brent Gruber, Giám đốc điều hành mảng nghiên cứu xe điện tại J.D. Power cho biết “một khi khách hàng đã chuyển sang xe điện, họ có xu hướng trung thành với loại phương tiện nhiều công nghệ này”.
