TMZ đưa tin Ronald “Blue” Denton, cư dân của quận Hillsborough, Florida, Mỹ, đại diện tập thể đệ trình đơn kiện Netflix lên tòa án tiểu bang Florida vào ngày 18/11.
Trong đơn kiện, Denton cáo buộc “gã khổng lồ” phát trực tuyến vi phạm hợp đồng vì thường xuyên xảy ra trục trặc kỹ thuật.
 |
Netflix đối mặt với vụ kiện tập thể trị giá ít nhất 50 triệu USD sau thảm họa Mike Tyson - Jake Paul. Ảnh: Getty Images. |
“60 triệu người Mỹ đã nghe những lời phóng đại để xem ‘Người Sắt’ Mike Tyson, gã đàn ông xấu xa nhất hành tinh, đối đầu với võ sĩ quyền Anh kiêm YouTuber Jake Paul. Nhưng những gì họ thấy là chương trình phát trực tuyến tồi tệ nhất hành tinh. Khách hàng của Netflix đã gặp phải sự cố phát trực tuyến nghiêm trọng và đáng lẽ phải biết rõ hơn vì điều đó từng xảy ra trước đây. Netflix đã thiếu chuẩn bị và phớt lờ những sự cố kiểu này”, trích đơn kiện.
Denton nhấn mạnh anh và hàng nghìn người khác phải chật vật khi xem trận so găng.
Theo nguyên đơn, người hâm mộ quyền Anh muốn được chứng kiến màn thể hiện của một huyền thoại trong trận đấu có khả năng là lần cuối ông đứng trên võ đài. Tuy nhiên, cuối cùng họ phải đối mặt với những vấn đề mang tính kinh niên của Netflix là không thể truy cập, trục trặc phát trực tuyến và sự cố chậm trễ trong quá trình tải nội dung (buffering).
Vì trải nghiệm không nên có trên một nền tảng trả phí, đơn kiện yêu cầu Netflix bồi thường ít nhất 50 triệu USD.
Netflix chưa bình luận công khai về vụ kiện đang chờ xử lý.
Trận đấu vào ngày 15/11 nhận được sự chú ý lớn bởi nó đánh dấu sự trở lại sàn đấu của nhà cựu vô địch quyền Anh hạng nặng Mike Tyson sau 19 năm. Người đàn ông sinh năm 1966 thi đấu với đối thủ thua 31 tuổi.
Sau 8 hiệp đấu, Paul giành chiến thắng bằng quyết định nhất trí từ các trọng tài. Với thành tích này, Paul bỏ túi số tiền 40 triệu USD, còn Tyson dù thua vẫn có ít nhất 20 triệu USD.
Một ngày sau đó, Netflix thông báo màn so găng thu hút hơn 60 triệu khán giả trên toàn thế giới theo dõi và đạt đỉnh với 65 triệu lượt phát trực tuyến đồng thời. Tính đến thời điểm hiện tại, đây là sự kiện thể thao trực tiếp lớn nhất của Netflix.
Trong khi nền tảng phát trực tuyến khoe chiến tích, trận đấu đối với khán giả là thảm họa. Vô số người than phiền trên mạng xã hội rằng họ bị bỏ lỡ một số phần quan trọng của trận đấu do đường truyền bị gián đoạn.
 |
Khán giả tức giận vì không thể xem hai võ sĩ quyền Anh thi đấu với chất lượng hình ảnh tốt. Ảnh: USA Today. |
Dave Portnoy, nhà sáng lập công ty chuyên xuất bản báo chí thể thao và văn hóa đại chúng Barstool Sports, đăng lên X đoạn video cho thấy tài khoản Netflix báo lỗi, kèm dòng chú thích: “Mọi thứ đang trở nên tồi tệ hơn”.
Gần 100.000 báo cáo về sự cố phát trực tuyến được gửi đến Down Detector - nền tảng phổ biến nhất thế giới về thông tin trạng thái dịch vụ trực tuyến - vào tối 15/11. Các khách hàng của Netflix than phiền đường truyền phát trực tuyến của họ bị đóng băng hoặc sập.
Netflix không lên tiếng chính thức về thảm họa phát sóng này. Tuy nhiên, trên Bloomberg, Giám đốc công nghệ của Netflix, Elizabeth Stone, thừa nhận lượng truy cập chưa từng có tạo ra nhiều thách thức về mặt kỹ thuật. Theo bà Stone, dù một số khách hàng có trải nghiệm không tốt, sự kiện vẫn được xem là thành công lớn bởi hãng ưu tiên cho sự hài lòng của số đông.
Sau sự cố ngày 15/11, nhiều người quan ngại trước việc công ty có thể đáp ứng nhu cầu của khán giả khi hai trận đấu Giáng sinh của Giải Bóng bầu dục quốc gia (NFL) và giải đấu vật WWE sắp diễn ra.
