 |
| Người ngoài cùng bên phải (không đeo thẻ HDV) hướng dẫn nhóm du khách Hàn Quốc tại Nhà ga Đà Lạt |
Theo bà Nguyễn Thị Bích Ngọc - Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) Lâm Đồng, qua phản ánh của dư luận và du khách, tại địa phương đang xảy ra tình trạng sử dụng hướng dẫn viên (HDV) du lịch chưa đảm bảo các điều kiện như quy định; một số đơn vị vẫn sử dụng HDV là người nước ngoài.
Một số người kinh doanh du lịch dịch vụ tại TP Đà Lạt cho biết, hiện nay, ở TP Đà Lạt có nhiều người Hàn Quốc sinh sống; một số người lập nhóm. Khi những du khách từ Hàn Quốc đến TP Đà Lạt, nhóm này đưa ra một mức phí để đưa đi tham quan, cử người Hàn Quốc nhận hướng dẫn đoàn, thuyết minh tại khu, điểm du lịch.
Các HDV nói trên chưa đảm bảo các điều kiện theo quy định, không đeo thẻ HDV khi hoạt động tại các khu, điểm du lịch.
Trước tình hình đó, bà Nguyễn Thị Bích Ngọc vừa ký văn bản yêu cầu các đơn vị kinh doanh du lịch dịch vụ tuyệt đối không để xảy ra tình trạng HDV nước ngoài “núp bóng” HDV Việt Nam để hoạt động, vi phạm quy định của Luật Du lịch và các văn bản hướng dẫn thi hành luật.
Các HDV dẫn đoàn đến các điểm tham quan tự thuyết minh là vi phạm luật du lịch. Mức phạt cho hành vi vi phạm này lên tới 80 triệu đồng.
Công an tỉnh Lâm Đồng cũng đang vào cuộc xác minh một số nội dung liên quan đến việc các công ty kinh doanh du lịch sử dụng HDV người nước ngoài nói chung và HDV người Hàn Quốc nói riêng để hướng dẫn cho du khách khi tham quan TP Đà Lạt. Trong đó, cơ quan chức năng sẽ làm rõ các vi phạm (nếu có) liên quan đến mục đích nhập cảnh.
Theo các chuyên gia ngành du lịch, tình trạng HDV người Hàn Quốc không đeo thẻ, đưa khách đến điểm tham quan ở TP Đà Lạt đã tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các HDV và công ty lữ hành.
Mặt khác, nếu không kiểm soát được những nội dung mà HDV nước ngoài giới thiệu về điểm đến, đặc biệt về di tích lịch sử, văn hóa sẽ gây hậu quả khó lường, làm cho hình ảnh du lịch Việt Nam bị sai lệch, méo mó...
Nguyên nhân của tình trạng trên, trước hết là do đơn vị quản lý khu, điểm du lịch không kiểm tra, kiểm soát thẻ của các HDV nước ngoài, để những người không có thẻ hợp lệ tùy tiện hoạt động. Mặt khác, công tác thanh tra, kiểm tra của sở ngành chức năng đối với khu, điểm du lịch còn bị buông lỏng.
Vừa qua, khi giám sát chuyên đề công tác quản lý nhà nước và hoạt động kinh doanh tại các khu điểm du lịch, Ban Văn hóa-Xã hội, Hội đồng Nhân dân tỉnh Lâm Đồng nhận định, công tác quản lý nhà nước còn hạn chế, trong đó có việc quản lý hoạt động của các HDV du lịch. Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế, thiếu đội ngũ lao động có trình độ ngoại ngữ, trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Phó chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng Phạm S đã giao Sở VH-TT&DL có giải pháp khắc phục hoặc tham mưu đề xuất cấp có thẩm quyền chỉ đạo, giải quyết các tồn tại hạn chế nói trên.
Ngoài ra, theo các chuyên gia du lịch, cần tăng cường công tác thanh tra du lịch tại các địa phương, nhất là kiểm tra đột xuất và thường xuyên ở khu, điểm du lịch; qua đó phát hiện, chế tài xử phạt thật nặng với các HDV tác nghiệp khi không đủ điều kiện, không có thẻ. Ngành du lịch nên có số điện thoại “nóng” để nhận phản ánh, kiểm tra, xử lý các trường hợp vi phạm.
