Năm 2017, Danang Free Walking Tour xuất sắc là 1 trong 2 dự án được lựa chọn vào Chương trình ươm tạo Khởi nghiệp Du lịch 2017 của Vườn ươm Khởi nghiệp sông Hàn.
Khách ngoại đi dạo cùng “thổ địa”
Đà Nẵng những ngày này trời chợt mưa chợt nắng. Từ Trung tâm Hỗ trợ du khách Đà Nẵng (số 108 đường Bạch Đằng), Lê Công Sao Mai (sinh viên năm cuối, ĐH Duy Tân) chuẩn bị dẫn 1 đoàn khách du lịch người Mỹ thăm thú Đà thành. Mai đưa tận tay cho từng du khách chiếc nón lá để che cái nắng cái mưa bất chợt và dặn dò cẩn thận những điều khách cần chú ý rồi cả nhóm cuốc bộ trên con đường dọc bờ sông Hàn lộng gió.
Trên đường đi, Mai tự tin nói tiếng Anh, kể cho khách nghe câu chuyện về lịch sử hình thành Đà Nẵng, về bờ sông Hàn vắt ngang qua thành phố hay lí giải vì sao Đà Nẵng được gọi là thành phố của những cây cầu. Thỉnh thoảng, một người trong nhóm khách thắc mắc một điều gì đó, Mai vui vẻ giải đáp cặn kẽ. Những câu trả lời hài hước của Mai khiến cho đoàn khách ồ lên cười thích thú. Hành trình của đoàn khách ngang qua những địa danh nổi tiếng của Đà Nẵng như chợ Hàn, Nhà thờ Chánh toà, Bảo tàng Chăm, Cầu Rồng hay cầu sông Hàn... Chuyến đi kéo dài khoảng 2 giờ đồng hồ và kết thúc với tiếng cười và những lời cảm ơn chân thành từ những vị khách.
Làm HDV của Danang Free Walking Tour được hơn 1 năm nay, Sao Mai là 1 trong những sinh viên được du khách rất yêu thích bởi sự nhanh nhẹn, hoạt ngôn. Tìm đến Danang Free Walking Tour với mong muốn cải thiện tiếng Anh, giờ đây, cô sinh viên năm ba nhút nhát ngày nào đã tự tin một mình dẫn những đoàn khách riêng. “Hồi đầu, khi giao tiếp với người nước ngoài em phải nghe rồi nghĩ một lúc mới hiểu được, nhưng giờ em có thể giao tiếp tốt. Việc dẫn tour cũng giúp em có thêm kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và có thêm tiền tips của khách…”, Mai tươi cười nói.
Trải nghiệm free walking tour không mới, nhưng để tổ chức thành hoạt động du lịch bài bản thì Đà Nẵng là nơi đầu tiên. Du khách có nhu cầu có thể đặt lịch qua facebook hoặc website của dự án để được sắp xếp lịch tour miễn phí với sự hướng dẫn của những HDV “thổ địa”. Danang Free Walking Tour có 2 khung giờ để du khách lựa chọn: từ 9 giờ đến 11 giờ và từ 15 giờ đến 17 giờ, mỗi tour sẽ có 5 điểm đến cố định ở trung tâm thành phố.
Quảng bá Ðà Nẵng ra thế giới
Chia sẻ về ý tưởng dự án, David Li (cố vấn dự án) cho biết: “Khi đến Đà Nẵng lần đầu tiên, tôi thực sự yêu mến nơi này và mong muốn lan tỏa hình ảnh Đà Nẵng đến khắp nơi trên thế giới”. David gặp Nguyễn Minh Lợi - chàng trai Đà Nẵng đang ấp ủ dự án quảng bá du lịch Đà Nẵng đến với bạn bè quốc tế. Và rồi năm 2016, Danang Free Walking Tour ra đời.
Nhớ về khoảng thời gian đầu, Lợi cho biết đó là thời điểm rất khó khăn, khiến anh đôi khi nghi ngờ về ý tưởng của mình. “Những ngày đầu không có khách, mình từng dằn vặt “không biết mình đang làm gì”, “tại sao dịch vụ của mình làm ra mà không có ai sử dụng”. Thực sự đã có những lúc mình nghĩ đến bỏ cuộc. Nhưng sự giúp đỡ và động viên của bạn bè, người thân, sự trông chờ của các HDV thôi thúc mình phải tiếp tục”, Lợi chia sẻ.
Dần dần, bằng các kênh thông tin như facebook, tờ rơi quảng bá, bạn bè, Danang Free Walking Tour được du khách biết đến, các tour được đặt đều đặn hơn. Giờ đây, mỗi ngày Danang Free Walking Tour nhận được hàng chục yêu cầu đặt tour từ du khách. Vào những tháng cao điểm về du lịch, lượng du khách đặt dịch vụ tăng vọt, phải xếp hàng.
Danang Free Walking Tour hiện có đội ngũ khoảng 40 - 50 HDV, chủ yếu là sinh viên các trường ĐH, CĐ trên địa bàn thành phố. Ngôn ngữ hướng dẫn chủ yếu của các tour là tiếng Anh, Trung, Nhật và tiếng Hàn. Trước mỗi tour, các bạn HDV sẽ phải họp lại với nhau để lên nội dung về các địa điểm để chia sẻ với khách và phân công nhiệm vụ.
“Chất lượng các tour luôn là điều mình đặt lên hàng đầu, dù là tour miễn phí nhưng các bạn HDV được đào tạo bài bản, có ngoại ngữ tốt. Các nội dung mà các bạn chia sẻ với khách cũng được chuẩn bị kỹ càng. Khi hướng dẫn cho du khách, các bạn là những đại sứ cho hình ảnh của Đà Nẵng”, Lợi chia sẻ.
Chia sẻ về những dự tính trong tương lai, Nguyễn Minh Lợi cho biết sẽ kết nối các đơn vị kinh doanh địa phương để hỗ trợ quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của các đơn vị này đến với du khách. Một mặt giúp du khách có những lựa chọn tốt nhất tại Ðà Nẵng, mặt khác giúp các đơn vị kinh doanh quảng bá, tiếp cận được các đối tượng khách hàng ở khắp nơi.
