Khoảng 10 phút sau khi rời cây xăng, anh Đức quay lại và cho rằng chị Ngọc bơm thiếu xăng cho xe của mình. Chị Ngọc trả lời là đã bơm đủ và yêu cầu anh Đức kiểm tra lại đồng hồ báo. Anh Đức giật cò bơm xăng đánh vào đầu chị Ngọc làm chảy máu. Chị Ngọc được đưa đến bệnh viện.
Biên bản ghi nhận sự việc của cửa hàng xăng dầu Nghi Phú thuộc Cty PTS Nghệ Tĩnh ghi rõ: “Kết luận tại bệnh viện thì chị Ngọc không bị ảnh hưởng phần xương và não mà chỉ bị thương phần mềm. Bác sĩ đã khâu và băng bó cho về nhà điều trị. Lỗi sai là do kỹ thuật xe của anh Đức. Đồng thời, anh Đức đã công khai xin lỗi chị Ngọc, xin lỗi cửa hàng vì không giữ được bình tĩnh dẫn tới sự việc không đáng có. Ngoài ra, anh Đức xin chịu mọi chi phí điều trị và chăm sóc chị Ngọc”. Anh Đức là nhân viên một ngân hàng ở Vinh.
