Chỉ tiêu cán bộ, công chức sử dụng thành thạo máy tính, ứng dụng dùng chung và các ứng dụng chuyên ngành khác trong công việc mới đạt 69,2% (chỉ tiêu là 100%). Chỉ tiêu số hồ sơ đề nghị cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, cấp mới đăng ký ôtô, cấp phép lái xe của người dân và doanh nghiệp chỉ đạt 5% (kế hoạch là 30%). Tỷ lệ văn bản giao dịch trong cơ quan nhà nước mới đạt 30% (chỉ tiêu 80%).
Vẫn chưa hình thành các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin quan trọng cấp thành phố phục vụ quản lý, điều hành và làm nền tảng cho phát triển ứng dụng hành chính công, như cơ sở dữ liệu về dân cư, lao động, doanh nghiệp. Nội dung website, cổng giao tiếp điện tử của các đơn vị chỉ ở mức công bố thông tin, thiếu nội dung giao dịch với các tổ chức, công dân...
