Melina Salazar làm hầu bàn tại nhà hàng Luby thuộc Brownsville, Texas, Mỹ, còn Walter Buck, một thực khách già khó tính, thường xuyên ghé nơi đây. Trong tâm trí của nhiều người, Buck nóng tính, hay phàn nàn và mắng mỏ nhân viên phục vụ ở đây nếu họ làm ông phật lòng.
Với tính cách khó chịu, không ít bồi bàn ở Luby ngại chạm mặt Walter. Trong 7 năm, ông luôn mắng nữ phục vụ mỗi ngày. Và Melina, với sự kiên nhẫn của mình, luôn đối xử với ông già 89 tuổi một cách vui vẻ, ấm áp, thân thiện.
Vài ngày sau khi Walter qua đời, luật sư của ông đến quán gặp Melina. Nữ bồi bàn rất sốc vì được nằm trong danh sách thừa kế của người khách già. Cô được nhận 50.000 USD và một chiếc ô tô. Đây là món tiền tip mà Walter đã để lại cho Melina vì sự thân thiện của cô.
