TP - Bến xe Nước Ngầm được biết đến như một nơi thuận tiện đi lại và được trang bị hiện đại thuộc hàng bậc nhất ở Hà Nội. Từ tháng 6/2014 đến nay, bến đã 32 lần trả lại hành lý thất lạc cho hành khách. Đây cũng là một trong những bến xe hiếm hoi cam kết không có “cò xe” và bán hàng rong xuất hiện; lái xe và hành khách được tắm và đi vệ sinh miễn phí.
Bến xe này trực thuộc Cty Cổ phần ngành nước và Môi trường (Ngành nghề kinh doanh khảo sát, thăm dò, khai thác nước ngầm; xây dựng các công trình cấp thoát nước; khoan phụt gia cố, chống thấm nền móng công trình; kinh doanh bến xe và các dịch vụ hỗ trợ vận tải).
Đây là một trong những số ít bến xe quản lý xe bằng phần mềm máy tính.
Bến xe cổ phần đi đầu trong phong trào “4 xin-4 luôn” do Bộ trưởng GTVT Đinh La Thăng phát động.
Hành khách đến bến xe luôn có cảm giác thoải mái.
Sự sắp xếp trong bến khoa học với phương châm “khách hàng làm trung tâm”.
Đây cũng là bến xe có hệ thống hoạch toán minh bạch, không
có tiêu cực phí trong quá trình vận hành.