Tiếp viên trên chuyến bay easyJet EZY2303 ngày 5/6 từ Luton đến Tenerife đã rất khó chịu sau khi một nhóm hành khách cư xử không đúng mực trong chuyến bay kéo dài 4 tiếng rưỡi đến địa điểm nghỉ mát nổi tiếng.
 |
| Một nhóm người Anh đã bị đuổi khỏi chuyến bay easyJet từ Sân bay Luton đến Tenerife sau khi bị cáo buộc lạm dụng tiếp viên hàng không trong lúc say rượu. (Ảnh: Getty Images). |
Theo một hành khách trên chuyến bay, cơ trưởng đã được thông báo có một nhóm hành khách khá nổi loạn trên máy bay nên đã cảnh báo nhóm hành khách này trước khi cất cánh rằng tất cả cần phải “cư xử đúng mực” và tôn trọng các hành khách khác. Nhưng họ đã say rồi.
Ông Duncan Young, 56 tuổi - một hành khách trên máy bay - chia sẻ: “Vợ tôi và tôi ngồi ở ghế trước cạnh tiếp viên trưởng trên tàu và chúng tôi có thể nghe thấy ngay từ đầu rằng nhóm khách nam này đã cố tình mang rượu lên máy bay và đang uống nó một cách rầm rộ".
Ông Duncan Young cho biết sau khoảng một giờ bay, cơ trưởng đã đưa ra một thông báo rằng do hành vi của một số hành khách, máy bay có thể phải quay đầu hoặc chuyển hướng.
Bất chấp cảnh báo của cơ trưởng, nhóm hành khách nam vẫn tiếp tục "chửi thề, chụp ảnh phi hành đoàn và ngăn cản họ mang rượu đi".
Duncan miêu tả: "Hai trong số bốn tiếp viên đã đến phía trước máy bay và gần như rơi nước mắt... Đó là một tình huống khốn khổ".
Sau đó, phi hành đoàn thông báo rằng rượu không còn được phục vụ trên tàu nữa. Tuy nhiên, nhóm này mang theo những chai rượu của họ và tiếp tục uống trên máy bay.
Ông nói thêm: “Toàn bộ chuyến bay có bốn tiếp viên kiểm soát hai hàng hành khách, từ đầu đến cuối”. Duncan và vợ ông đều cảm thấy phi hành đoàn đã phản ứng tốt trước hoàn cảnh khó khăn.
Trong suốt chuyến bay, Duncan ước tính tổ bay đã gặp nhau 15-20 lần để trao đổi về tình hình trên máy bay. Theo Duncan, trong một cuộc họp, cơ trưởng đã quyết định rằng các tiếp viên sẽ tịch thu hộ chiếu của hành khách gây ra sự cố giữa chuyến bay.
Cuối cùng, khi máy bay hạ cánh xuống Tenerife, hành khách lại nhận được một thông báo khác yêu cầu họ ngồi yên và không thắt dây an toàn vì "nhà chức trách đang lên máy bay".
Duncan nói rằng cảnh sát địa phương đã nhanh chóng lên máy bay và "lôi ít nhất 10 hành khách ra khỏi chuyến bay", quản lý trưởng giao hộ chiếu cho chính quyền.
 |
| Cảnh sát lên máy bay cưỡng chế một số người đàn ông đi. Ảnh chụp màn hình: Manchester Evening News. |
Nhiều hành khách đã mô tả chuyến bay là “chuyến bay từ địa ngục” do phải ngồi trong tình trạng hỗn loạn 1 thời gian dài khiến nhiều người cảm thấy bất an. Thật may mọi chuyện đã có kết thúc tốt đẹp.
Sau khi những hành khách gây rối bị cưỡng chế ra khỏi máy bay, cơ trưởng đã xin lỗi những hành khách còn lại. Duncan cho biết ít nhất một tiếp viên hàng không đã rơi nước mắt và run rẩy khi kết thúc hành trình.
Người phát ngôn của easyJet nói với Mirror: "EasyJet có thể xác nhận rằng chuyến bay EZY2303 từ Luton đến Tenerife ngày hôm qua đã bị cảnh sát kiểm tra khi đến nơi do một nhóm hành khách có hành vi gây rối trên máy bay… Phi hành đoàn của easyJet được đào tạo để đánh giá mọi tình huống cũng như hành động nhanh chóng và phù hợp để đảm bảo rằng sự an toàn của chuyến bay, của các hành khách khác không bị xâm phạm bất cứ lúc nào… Những sự cố như vậy rất hiếm nhưng nghiêm trọng. Chúng tôi không tha thứ cho hành vi lạm dụng hoặc đe dọa trên tàu. Sự an toàn và phúc lợi của hành khách, phi hành đoàn luôn là ưu tiên hàng đầu của easyJet.”
