Ông Nguyễn Đình Thanh - Trạm trưởng Trạm Vận tải đường sắt Vinh cho biết: “Lo ngại dịch bệnh, nhiều người dân đã đổi trả vé tàu. Ở ga Vinh đã có khoảng 1.000 vé tàu bị trả. Chủ yếu là những người xa quê. Những người ở quê thì hoãn trở lại nơi làm việc, nhất là tại những vùng đang có dịch...”
Cũng theo ông Thanh, có 2 phương án khi khách đổi trả vé trong dịp này. Phương án đầu tiên là hành khách trả vé, phía công ty đường sắt sẽ giữ lại vé và hành khách sẽ được đi bù trong năm 2021 khi có nhu cầu. Phương án thứ 2, nếu hành khách muốn nhận lại tiền vé thì sẽ phải chịu phí theo quy định và số tiền sẽ được hoàn trả lại trong vòng 90 ngày.
Tuy nhiên, việc đổi, trả vé chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 tiếng; sau thời gian trên sẽ không đổi, trả vé. Đồng thời khi đổi trả phải mang đúng giấy tờ tùy thân in trên vé mới có thể tiến hành các thủ tục.
Không chỉ ga tàu mà tại các nhà xe, việc hành khách đặt vé rồi lại hủy bỏ hiện đang diễn ra rất phổ biến. Hiện, các xe khách đang lâm vào tình cảnh tiến thoái lưỡng nan vì lượng khách đột ngột sụt giảm. Nếu như nhà xe tiếp tục chạy thì số lượng khách ít ỏi không đủ chi phí, tuy nhiên nếu không chạy thì mất uy tín đối với những khách đã đặt vé sẵn và không hủy vé.
Theo đại hiện các bến xe, ga tàu cho biết, do ảnh hưởng từ dịch Covid-19, người dân liên tục đổi trả vé tàu xe nên lượng khách về Tết năm nay sụt giảm mạnh, dự kiến chỉ bằng 50% so với năm ngoái. Tuy nhiên, các công tác kiểm soát dịch bệnh như đeo khẩu trang, đo thân nhiệt, cách ly khi trở về từ vùng dịch... vẫn đang được tiến hành nghiêm túc.
