Từ ngày 4/12/2015, Honda Việt Nam tiến hành triệu hồi thay thế phụ tùng cho xe SH 125/150. Trước đó, từ ngày 26/10, hãng xe Nhật đã âm thầm tiến hành chiến dịch dịch vụ cho dòng xe tay ga hạng sang này.
Theo Honda Việt Nam, nguyên nhân của việc triệu hồi và thay thế phụ tùng này là do lỗi phần mềm điều khiển khiến hệ thống cảnh báo chống trộm sau khi được kích hoạt sẽ tự động tắt trong khoảng thời gian ngắn hơn tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Cụ thể, hệ thống báo động chống trộm sẽ rung và phát tiếng động trong khoảng thời gian 10 ngày khi được kích hoạt, tuy nhiên lỗi này khiến nó chỉ báo động trong 10 phút.
Trên thực tế, các bước thực hiện cũng tương tự như cách HVN đã thực hiện trong chiến dịch dịch vụ từ ngày 26/10/2015. Ðó là mời khách hàng mang xe đến HEAD để thay thế phụ tùng.
Việc thay thế phụ tùng sẽ được triển khai qua hệ thống cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc bắt đầu và dự kiến kết thúc vào ngày 3/12/2017 với chi phí hoàn toàn do Honda Việt Nam chi trả.
Có tổng cộng 12.118 chiếc SH mới bị dính lỗi nói trên, được sản xuất từ ngày 18/8 tới ngày 6/10/2015, trong đó 6.721 xe SH 125 và 5.397 xe SH 150. Đây là dòng xe SH mới được Honda Việt Nam tung ra thị trường, với ưu điểm là khóa điện tử và khởi động không sử dụng chìa.
Trước đó, trong chiến dịch dịch vụ dành riêng cho SH, Honda Việt Nam đã hoàn thành thay thế phụ tùng bị lỗi cho 6.350 xe, như vậy vẫn còn phân nửa sẽ cần triệu hồi trong thời gian tới.
