Toyota luôn tận tâm giúp đỡ khách hàng lúc khó khăn
Chị Lâm Anh (trú phường Ninh Xá, TP Bắc Ninh) là khách hàng của đại lý Toyota Bắc Ninh, ký hợp đồng xe Camry, có làm việc với nhân viên tư vấn bán hàng Nguyễn Văn Hiệp.
Theo dự kiến, chị sẽ hoàn tất thủ tục hồ sơ thanh toán và lấy xe vào ngày 10/6/2021. Tuy nhiên do dịch bệnh phức tạp và chỉ thị giãn cách xã hội nên mọi hoạt động đều phải tạm dừng. Nhưng vì chiếc xe là tài sản lớn của cả gia đình, khách hàng cũng mong muốn nhận được xe đúng ngày, đúng giờ để lấy vận may.
 |
Nhận được lời cảm ơn của khách hàng, sự động viên của Ban Lãnh Đạo cũng như sự khen ngợi của đồng nghiệp, anh Nguyễn Văn Hiệp rất tự hào, nỗ lực hơn nữa |
Để đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình khách hàng cũng như để khách có thể nhận xe được đúng thời gian như mong muốn, tư vấn bán hàng Nguyễn Văn Hiệp đã trang bị ngay cho mình một bộ đồ bảo hộ, khẩu trang, nước sát khuẩn, bộ kit xét nghiệm nhanh COVID-19. Sau đó, anh Hiệp xin giấy đi đường tại địa phương và giao xe đến tận nhà khách đúng 8h30 ngày 10/6/2021 trong niềm hân hoan, đồng thời chia sẻ đại lý luôn sẵn sàng hỗ trợ họ các hoạt động về sau.
Khi dịch lắng xuống, ngày 18/6 chị Lâm Anh đến đại lý Toyota Bắc Ninh để được hỗ trợ thủ tục đăng ký xe. Sau khi bấm biển xong, anh Hiệp tặng khách hàng một bó hoa hồng tươi thắm chúc mừng. Chị Lâm Anh rất xúc động vì sự tận tâm, nhiệt tình và thái độ chăm sóc của nhân viên tư vấn bán hàng Nguyễn Văn Hiệp, giúp chị có một chiếc xe ưng ý và một trải nghiệm dịch vụ thật tuyệt vời.
Hàng loạt ưu đãi dịch vụ khi bảo dưỡng xe tại các đại lý của Toyota
Tình hình dịch bệnh tại Việt Nam đang dần có những tín hiệu khả quan hơn trong nỗ lực phòng chống dịch và đã cơ bản được kiểm soát. Bắt đầu từ ngày 1/10/2021 đến hết ngày 30/11/2021, Toyota Việt Nam cùng các hệ thống đại lý trải dài khắp 37 tỉnh, thành trên toàn quốc triển khai chương trình “Tưng bừng ưu đãi, vạn lời tri ân” với nhiều ưu đãi đặc biệt hấp dẫn dành tặng đến khách hàng. Mục tiêu của chương trình nhằm tri ân các khách hàng đã luôn sát cánh cùng Toyota đi trên những nẻo đường và chia sẻ khó khăn với khách hàng trong mùa dịch.
Cụ thể, khách hàng chỉ cần cài đặt ứng dụng “TOYOTA Vietnam” sẽ nhận được mã khuyến mãi giảm giá đến 15% các hoạt động như thay dầu động cơ, phụ tùng bảo dưỡng, phụ tùng hao mòn tự nhiên. Mã khuyến mãi sẽ được áp dụng trên tất cả các đại lý của Toyota trên toàn quốc.
Bên cạnh đó, để khách hàng có thể an tâm khi gặp sự cố về xe trong thời điểm mưa bão cận kề, Toyota đã đưa ra những hướng dẫn cụ thể, chi tiết về các cách phòng chống và xử lý nhanh khi xe bị ngập nước.
Khách hàng cũng sẽ được tư vấn viên và nhân viên sửa chữa giải thích đầy đủ các hạng mục sửa chữa (trước và sau khi sửa, có hình ảnh chi tiết về xe), các hạng mục cần theo dõi sau khi sửa chữa cũng như tư vấn, hướng dẫn các thủ tục liên quan một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
 |
Toyota Việt Nam triển khai chương trình “Tưng bừng ưu đãi, vạn lời tri ân” với nhiều ưu đãi đặc biệt hấp dẫn dành tặng đến khách hàng từ 1/10-30/11/2021 |
Tậu xe cuối năm, nhận nhiều ưu đãi
Ngoài những ưu đãi hấp dẫn về dịch vụ, Toyota nỗ lực đem đến rất nhiều ưu đãi dành cho khách hàng mua xe Vios, Fortuner, Corolla Altis từ ngày 1/10/2021 đến hết ngày 31/10/2021. Cụ thể, với xe Toyota Vios: hỗ trợ một phần lệ phí trước bạ và camera hành trình trị giá 24.510.000 đồng đối với phiên bản Vios G/GR-S và 19.510.000 đồng đối với phiên bản Vios E CVT/MT.
Ngoài ra, Công ty Tài Chính Toyota Việt Nam hỗ trợ khách hàng mua xe Vios với lãi suất ưu đãi cố định trong 6 tháng đầu chỉ 2,99%/năm. Như vậy, chỉ với số tiền thanh toán ban đầu từ 95 triệu đồng và số tiền thanh toán hàng tháng từ 4 triệu đồng (trong 6 tháng đầu), khách hàng đã có thể sở hữu xe Vios.
Đối với xe Toyota Fortuner, hãng hỗ trợ gói bảo hiểm vật chất 13 tháng chính hãng Toyota (gói bảo hiểm Vàng) trị giá lên đến 19.359.000 đồng cho phiên bản Fortuner Legender 2.8AT 4x4 và trị giá lên đến 16.240.500 đồng cho phiên bản Fortuner Legender 2.4AT 4x2.
Đối với xe Toyota Corolla Altis sẽ áp dụng gói hỗ trợ lệ phí trước bạ 40 triệu đồng cho tất cả các phiên bản từ ngày 1/10/2021 đến ngày 31/10/2021.
Bên cạnh đó, chương trình ưu đãi dành cho khách hàng khi mua xe Wigo và Rush tiếp tục được thực hiện đến hết ngày 31/12/2021, với ưu đãi lên đến 20 triệu đồng đối với Toyota Wigo phiên bản mới và ưu đãi gói bảo hiểm vật chất 1 năm chính hãng Toyota (gói bảo hiểm Vàng) trị giá lên đến 8,7 triệu đồng dành cho Toyota Rush.
Khách hàng có thể đến trực tiếp đại lý để nghe tư vấn từ các nhân viên bán hàng cũng như trải nghiệm lái thử các dòng xe của hãng xe đến từ Nhật Bản đang bày bán. Để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của nhân viên, đối tác, khách hàng và cộng đồng, hệ thống đại lý Toyota trên toàn quốc vẫn tiếp tục áp dụng các biện pháp phòng chống dịch chặt chẽ theo quy định của Chính phủ, Bộ Y tế đề ra như khử khuẩn xe, lắp đặt vách ngăn khi tiếp khách,... để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi đến đại lý của Toyota.
Nhà sản xuất ô tô đến từ Nhật Bản luôn làm việc với triết lý “Khách hàng là trên hết”, ngày càng cải tiến, hoàn thiện hành trình tiên phong chất lượng để không phụ lòng người tiêu dùng Việt trong suốt 25 năm qua.
Mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức do đại dịch Covid-19 gây ra, Toyota Việt Nam luôn nỗ lực tìm kiếm mọi biện pháp khắc phục khó khăn, duy trì hoạt động sản xuất, kinh doanh song song với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đem đến những trải nghiệm tốt nhất tới khách hàng.
