Vào thời điểm trên, chiếc xe khách 45 chỗ mang BKS 90B-005.32 do tài xế Vũ Văn Huy (34 tuổi, ở tỉnh Hà Nam)  điều khiển chạy hướng từ Hà Nam đi Gia Lai, tới km1419+500 trên đèo Lò Xo thì lao xuống vực sâu 70m. Nhận được tin báo, Trạm Cảnh sát giao thông Ngọc Hồi đã huy động lực lượng, thiết bị tại chỗ để phối hợp cùng lực lượng công an huyện, xã, cán bộ y tế địa phương cứu chữa các nạn nhân.

Theo thông tin ban đầu, vụ tai nạn này đã làm tài xế Vũ Văn Huy tử vong tại chỗ, còn 19/20 hành khách trên xe bị thương đã được đưa đi cấp cứu tại Trung tâm y tế huyện Đăk Glei.