Chiến lược thành công tại Tập đoàn toàn cầu: Tư duy ngược tạo sự khác biệt
Thấu hiểu tâm lý khách hàng vốn là chìa khóa thành công của mọi doanh nghiệp. Tiêu chí này không chỉ đúng với người làm sales, marketing mà với những người làm công nghệ, để tạo ra những sản phẩm muôn vạn người dùng, họ phải tư duy ngược, phải đặt bản thân vào vị trí của đối phương để gỡ những nút “code” công việc. Câu chuyện “nhập vai” để tư duy ngược này cũng chính là cách hóa giải rất nhiều nhiệm vụ hàng ngày của những kĩ sư làm việc tại Viettel.