Tình trạng này không hề mới mà đã xuất hiện từ nhiều tháng trước, bắt đầu bởi một chủ đề trên diễn đàn thảo luận của Apple. Cụ thể, phần kính bảo vệ cụm camera kép trên iPhone X đột nhiên bị nứt không rõ lý do (ảnh trên). Nếu làm rơi thì không nói, đằng này nhiều người khẳng định chưa từng làm rơi song phần kính vẫn tự nứt một cách "bí ẩn".
Theo PhoneArena, Apple không nhận bảo hành trong trường hợp này. Nếu có gói AppleCare+, người dùng chỉ cần trả 99 USD (2,3 triệu đồng) trong khi những người còn lại phải trả 549 USD (12,5 triệu đồng) để nhân viên Apple Store sửa chữa chiếc iPhone X bị nứt kính camera.
Nếu không bị rơi, vậy nguyên nhân nào có thể khiến phần kính này bị nứt? Một số người cho rằng do thời tiết. Theo khuyến cáo của Apple, nhiệt độ môi trường mà iPhone X có thể hoạt động được là 0 độ C đến 35 độ C, khi không sử dụng là -20 độ C đến 45 độ C. Tuy vậy vài thành viên cho biết từng dùng iPhone X trong điều kiện lạnh hơn Apple khuyến cáo nhưng vẫn không có hư hỏng nào.
Nhiều người khẳng định nguyên nhân không phải do thời tiết mà do lỗi của Apple trong quá trình thiết kế, lựa chọn vật liệu.
Hiện Apple vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức về sự cố trên. Cách đây ít ngày, hãng cũng bị "bóc phốt" khi thừa biết iPhone 6/6 Plus dễ bị bẻ cong nhưng vẫn cố tình "làm ngơ".
Có lẽ Apple cần rõ ràng hơn trong những vấn đề như thế này.
