 |
Dược sĩ Lưu Anh - đồng sáng lập Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy - cho biết, tôn chỉ của Central Pharmacy là đem đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng với hiệu quả thực sự, chứ không chạy đua theo xu hướng mở nhiều chi nhánh ở nhiều địa điểm khác nhau.
- Trong khi các chuỗi khác, các nhà thuốc lớn đang thi nhau khai trương các cửa hàng dược ở khắp mọi nơi trên mọi miền tổ quốc, Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy lại chỉ có một địa chỉ duy nhất. Liệu sự khác biệt này có tạo nên đột phá?
- Trước tiên, khác với các chuỗi hay các nhà thuốc khác, Central Pharmacy là nhà thuốc trực tuyến với website duy nhất là Trungtamthuoc.com. Khách hàng có thể đặt hàng cực kỳ dễ dàng qua một vài thao tác đơn giản; đồng thời nhận được sự giải đáp thắc mắc, tư vấn kịp thời, chính xác từ các Dược sĩ có chuyên môn cao, mà không cần phải tới tận nơi. Hiện, Central Pharmacy phục vụ mọi nhu cầu của mọi khách hàng ở khắp mọi nơi trên khắp Việt Nam. Vì vậy, việc mở nhiều chi nhánh là không cần thiết.
Bên cạnh đó, chúng tôi, với sứ mệnh là phục vụ lợi ích của khách hàng, luôn luôn đảm bảo cung cấp cho người dùng những thông tin y tế và sức khỏe một cách chính xác và dễ hiểu nhất. Ở trên trang web của Trung Tâm Thuốc, bạn sẽ tìm thấy bất cứ thông tin gì mà bạn muốn liên quan đến sản phẩm hay bệnh học… và có thể nhận tư vấn của tư vấn viên bất kỳ lúc nào. Đây chính là điểm khác biệt lớn mà các nhà thuốc, các chuỗi bán thuốc trực tiếp không có.
- Hiện tại, các nhà thuốc cũng bắt đầu xây dựng nền tảng bán thuốc online. Vậy, Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy sẽ có những phương án gì để cạnh tranh?
- Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh với sự bùng nổ của thương mại điện tử, việc các nhà thuốc chuyển đổi mô hình cả bán trực tiếp và bán online là điều tất yếu. Central Pharmacy với uy tín được tạo dựng từ niềm tin của khách hàng, luôn không ngừng nỗ lực để cập nhật xu thế, hứa hẹn đem tới cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Các sản phẩm mà Trung Tâm Thuốc phục vụ không chỉ đảm bảo về nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, có giấy tờ chứng nhận đầy đủ, mà còn là những sản phẩm chất lượng tốt, đem lại hiệu quả thực sự.
Hơn thế nữa, Central Pharmacy cũng chú trọng đến chất lượng chuyên môn của đội ngũ điều hành nhà thuốc cũng như của các Dược sĩ tư vấn. Những thông tin mà chúng tôi đã trình bày trên trang web hay giải đáp, hướng dẫn online cho khách hàng luôn là những thông tin chính xác, có nguồn tài liệu chính thống, rõ ràng, đầy đủ và cực kỳ dễ hiểu, dễ thực hiện. Việc khách hàng luôn tin tưởng và dành sự lựa chọn của mình cho Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy chính là nguồn động lực để chúng tôi tiếp tục phát triển để phục vụ được tất cả mọi người một cách tốt nhất.
 |
Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy xây dựng mô hình bán thuốc trực tiếp kết hợp trực tuyến |
- Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy có hài lòng với những gì hiện có? Và trong tương lai liệu nhà thuốc có mở rộng thêm quy mô hoạt động?
- Hiện tại, Central Pharmacy đã và đang thu được những tín hiệu rất tích cực. Đầu tiên là về lượng truy cập vào trang web của người tiêu dùng. Với 70.000 lượt truy cập mỗi ngày, trang web của Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy dự đoán sẽ còn tăng trưởng mạnh hơn nữa, thu hút nhiều người dùng hơn nhờ có danh mục sản phẩm đa dạng, thao tác đặt hàng đơn giản và nguồn thông tin hữu ích. Doanh thu quý 2 năm 2022 đạt 5 tỷ đồng, so với năm trước đã tăng 150%. Một số sản phẩm nổi bật như thuốc hỗ trợ điều trị tai biến mạch máu não HT Strokend, sản phẩm tăng cường miễn dịch Tebexerol Immunoxel, thuốc hỗ trợ giảm đau xương khớp Duo Vital… cũng góp phần không nhỏ vào sự tăng trưởng này.
Trong tương lai, chúng tôi định hướng mở rộng quy mô với sự thành lập các chi nhánh nhà thuốc mới cũng như không ngừng củng cố, cập nhật để phát triển thêm nhà thuốc hiện có. Không chỉ cung cấp các sản phẩm thuốc, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và thiết bị y tế, Central Pharmacy sẽ cố gắng đáp ứng được mọi nhu cầu, mong muốn của khách hàng, mở rộng danh mục sản phẩm, thêm về các mảng mới như dược liệu, mỹ phẩm khác… Ngoài ra, chúng tôi cũng hướng tới phát triển kênh thông tin trên các trang mạng xã hội về các kiến thức y học và sức khỏe cần thiết cho con người như dược lý, thông tin thời sự, cập nhật kiến thức mới…
- Với định hướng rõ ràng như vậy, Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy chắc hẳn đã đặt ra những mục tiêu cụ thể. Vậy, anh có thể chia sẻ cho các bạn đọc một chút được không ạ?
- Để có thể dần dần mở rộng quy mô mà không gây lãng phí nguồn lực, Central Pharmacy tất nhiên có những mục tiêu nhất định. Trước hết là về nhân sự, chúng tôi liên tục đào tạo, cập nhật chuyên môn cho các Dược sĩ của nhà thuốc. Đồng thời, để đáp ứng nhu cầu cũng như giải đáp kịp thời các thắc mắc ngày càng tăng do lượng khách tăng, Central Pharmacy cũng đặt ra mục tiêu tuyển dụng thêm nhân tài - những Dược sĩ có chuyên môn tốt, tận tâm với nghề, với người bệnh - trong quý 4 năm 2022. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đặt ra cột mốc cho lượng người truy cập website là 100.000 lượt/ngày trong tháng 9/2022 và tiếp tục tăng. Từ đó giúp tăng doanh số, doanh thu và mở rộng thị trường. Dự kiến doanh thu của quý cuối cùng trong năm 2022 của nhà thuốc sẽ đạt tới 8 tỷ đồng, gấp 1,5 lần so với quý 2.
Xa hơn một chút, mục tiêu trong 3 năm tới, tức là đến năm 2025, Central Pharmacy sẽ mở thêm 2 chi nhánh mới ở miền Trung và miền Nam (Sài Gòn), nhằm mục đích phục vụ người dân trên khắp mọi miền tổ quốc được tốt hơn. Đồng thời xây dựng được hệ thống giao hàng chuyên nghiệp hơn, đem tới trải nghiệm mua các sản phẩm thuốc, chăm sóc sức khỏe… tối ưu cho khách hàng.
Central Pharmacy định hướng mở rộng quy mô trong thời gian tới
Anh Lưu Anh cũng cho biết thêm, Trung Tâm Thuốc Central Pharmacy sẽ cải thiện các vấn đề về giao - nhận, tư vấn, hướng dẫn, phát triển trang web tối ưu… trước khi mở thêm các địa chỉ nhà thuốc mới, bởi “gốc có vững thì nhánh mới khỏe”. Chúc nhà thuốc ngày càng phát triển và đạt được thành công hơn nữa trong thời gian tới.
