Không để bệnh nhân chờ lâu
Gần đây, bác sĩ nhi khoa Nguyễn Xuân Thanh (hiện công tác tại một bệnh viện tư tại Hà Nội) hiếm đêm nào đi ngủ trước 0 giờ vì điện thoại liên tục có người gọi xin tư vấn. Từ khi có dịch COVID-19 tại Hà Nội, BS Thanh đã công bố số điện thoại cá nhân lên mạng xã hội để các bố mẹ có nhu cầu tư vấn về sức khỏe của các bé dễ dàng liên hệ.
BS Thanh chia sẻ, trẻ em luôn cần được theo dõi sức khỏe nhưng trong đại dịch, việc này trở nên khó khăn hơn. “Các bố mẹ đôi khi không biết lúc nào nên đưa con đi khám. Vì vậy, tôi nẩy ra ý định đăng thông bài lên trang cá nhân và nhóm cộng đồng trên facebook với tinh thần giúp họ qua tư vấn từ xa miễn phí”, BS Thanh nói.
Tương tự, mỗi ngày số điện thoại của BS Nguyễn Toàn Thắng (Bệnh viện Tai mũi họng Trung ương) thường được 30 - 40 bệnh nhân nhắn tin, gọi điện đến nhờ tư vấn. BS Thắng cho biết, khi Hà Nội bắt đầu giãn cách, anh đã đăng bài viết về việc muốn giúp đỡ bệnh nhân miễn phí vào nhóm “Hà Nội - Giúp nhau mùa dịch” trên facebook. “Việc tư vấn online mang lại rất nhiều ý nghĩa cho người bệnh, nhất là những ai đang ở vùng phải phong tỏa, cách ly, không có điều kiện đến viện khám. Dịch càng phức tạp, lượng người nhắn tin, gọi điện đến tư vấn ngày càng nhiều", BS Thắng cho biết.
Cũng tham gia tư vấn online miễn phí cho bệnh nhân, mỗi ngày bác sĩ Nguyễn Ngọc Oanh (khoa Da liễu, Bệnh viện Bạch Mai) nhận đến hàng trăm tin nhắn. Để tránh việc bệnh nhân chờ lâu, BS Oanh thường chọn việc trả lời bằng cách ghi âm lời nói của mình rồi gửi qua ứng dụng Zalo để bệnh nhân trực tiếp được nghe giọng nói của bác sĩ, có cảm giác yên tâm hơn.
“Việc tư vấn online mang lại rất nhiều ý nghĩa cho người bệnh, nhất là những ai đang ở vùng phải phong tỏa, cách ly, không có điều kiện đến viện khám. Dịch càng phức tạp, lượng người nhắn tin, gọi điện đến tư vấn ngày càng nhiều".
BS Nguyễn Toàn Thắng (Bệnh viện Tai mũi họng Trung ương)
BS Oanh cho biết thêm, các bệnh nhân, người nhà thường chụp ảnh, quay video, nhắn tin rất rõ ràng về tình hình bệnh tật nên chị có thể kê đơn thuốc để người bệnh ra ngay những hiệu thuốc gần nhà mua về điều trị.
Bệnh lý phức tạp vẫn phải đến bệnh viện
Trong thời điểm dịch bệnh phức tạp, BS Nguyễn Xuân Thanh đánh giá xu hướng khám bệnh online là rất phù hợp. Theo anh, việc tư vấn qua mạng trực tuyến giữa người bệnh và bác sĩ sẽ tạo cảm giác gần gũi, dễ hòa đồng. Bên cạnh đó, bản thân có thể tự chịu trách nhiệm trước những lời tư vấn của mình.
Với kinh nghiệm nhiều năm làm nghề, BS Thanh có thể dự đoán được bệnh lý qua lời kể, video mà bố mẹ các bé cung cấp. Qua đó, đưa ra hướng dẫn điều trị phù hợp nhất cho các bé. “Tuy nhiên, việc kê đơn thuốc là một vấn đề. Tôi sẽ chỉ kê những thuốc tối thiểu cho các bé để tránh những tác dụng phụ. Đối với những bệnh lý quá phức tạp, bố mẹ bắt buộc phải đưa con đến viện để bác sĩ trực tiếp thăm khám”, BS Thanh cho hay.
Theo BS Nguyễn Toàn Thắng, khám, tư vấn online có ưu điểm là tiện lợi, chủ động về thời gian, phát huy được trong thời điểm dịch bệnh đang hoành hành, mọi người phải “chôn chân” trong nhà. Tuy nhiên, nhiều trường hợp bệnh tình dai dẳng, trở nặng thì bệnh nhân vẫn nên đến trực tiếp các cơ sở y tế để được thăm khám trực tiếp.
Đồng quan điểm, BS Nguyễn Ngọc Oanh cho biết, đối với chuyên khoa da liễu, việc chẩn đoán từ xa qua hình ảnh trực diện là hoàn toàn có thể áp dụng được trong thời đại công nghệ. Nhưng không có nghĩa rằng việc này sẽ thay thế hoàn toàn được phương pháp truyền thống.
Theo BS Oanh, các bệnh liên quan đến chuyên khoa da liễu, bệnh nhân đến khám trực tiếp sẽ giúp bác sĩ chẩn đoán chính xác hơn; có những yếu tố bắt buộc phải làm xét nghiệm mới chẩn đoán được. Hơn nữa, có những loại thuốc chuyên khoa mà bệnh nhân chỉ có thể đến viện mới mua được, ở những hiệu thuốc bên ngoài không hề có.
