Trong hai ngày 17 và 18/8, hàng loạt tài khoản Facebook nhận được thông báo của mạng xã hội này cho biết, sẽ tạm khóa tài khoản trong 30 ngày do các tài khoản này vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của mạng xã hội lớn nhất hành tinh.
Theo tìm hiểu, nguyên nhân của việc hàng loạt tài khoản bị khóa có thể liên quan đến hành vi lan truyền clip nhạy cảm được cho là của một cặp đôi trẻ vị thành niên.
Trước đó, trên Facebook lan truyền clip nhạy cảm này. Sau khi clip bị lan truyền, trên nhiều group tâm sự, các bài viết về chủ đề này liên tục được chia sẻ và thu hút sự quan tâm lớn từ phía người dùng mạng.
Tuy nhiên, ngay sau đó, hàng loạt tài khoản nhận được thông báo sẽ bị tạm khóa trong 30 ngày do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Mạng xã hội này cũng cho biết thêm, người dùng có 30 ngày để phản đối, nếu không tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Facebook cũng lưu ý: “Đội ngũ xét duyệt của chúng tôi hiện có ít nhân lực hơn do ảnh hưởng của đại dịch virus corona. Vì vậy chúng tôi có thể không xét duyệt được mọi yêu cầu và cách chúng tôi xử lý quá trình xem xét lại đã thay đổi”.
Theo chuyên gia công nghệ thông tin Nguyễn Mạnh Hưng, việc Facebook tạm khóa tài khoản người dùng do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng vẫn thường xuyên xảy ra. Tuy nhiên, đây là lần số lượng tài khoản bị tạm khóa ở quy mô lớn do vi phạm vấn đề tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm ngặt của Facebook liên quan đến lan truyền hoạt động khỏa thân, đồi trụy, tình dục, đặc biệt là của trẻ em vị thành niên.
Cũng theo chuyên gia này, nhiều người dùng khi tham gia Facebook thường ít khi quan tâm đến vấn đề tiêu chuẩn cộng đồng của mạng xã hội này. Trong khi đó, Facebook có tiêu chuẩn cộng đồng rõ ràng liên quan đến hàng loạt các vấn đề từ các hành vi bạo lực kích động, các tiêu chuẩn an toàn cho người dùng, các nội dung phản cảm như ảnh khỏa thân, hoạt động tình dục.
Để tránh bị mất tài khoản Facebook, theo chuyên gia Nguyễn Mạnh Hưng, người dùng nên tìm hiểu kỹ các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, nhất là trong hoàn cảnh, Facebook sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo để quét vi phạm dựa trên dữ liệu sẵn có, nhân sự chỉ thực hiện xem xét lại đối với các trường hợp trí tuệ nhân tạo còn nghi vấn hoặc xử lý khiếu nại từ người dùng.
“Thông thường, chỉ khi vi phạm, bị khóa tài khoản, người dùng mới quan tâm đến vấn đề tiêu chuẩn cộng đồng. Khi đó việc khôi phục tài khoản là không hề đơn giản vì mất nhiều thời gian, khả năng lấy lại tài khoản không cao, nhất là khi vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng liên quan đến trẻ vị thành niên”, chuyên gia Hưng chia sẻ.
Hiện nay, trên mạng xuất hiện nhiều dịch vụ lấy lại tài khoản Facebook đã mất với chi phí cụ thể. Cùng với đó, người dùng phải cung cấp thêm các thông tin khác như căn cước công dân, chứng minh nhân dân hay hộ chiếu. Tuy nhiên, theo chuyên gia Nguyễn Mạnh Hưng, người dùng nên cân nhắc kỹ bởi việc khôi phục tài khoản Facebook theo cách này khá hên xui, chưa kể nguy cơ lộ lọt dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
