 |
| Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Sở GTVT Hà Nội ngày 2/1/2024 |
Thay đổi để giảm phiền hà
Theo ghi nhận của phóng viên, sáng 2/1, tại bộ phận Một cửa của nhiều Sở, ngành đã có các bảng hướng dẫn thực hiện toàn trình hồ sơ trực tuyến. Tại Sở GTVT Hà Nội, bộ phận Một cửa đã có bảng hướng dẫn thực hiện việc đổi giấy phép lái xe toàn trình để công dân tham khảo, thực hiện.
Với đổi Giấy phép lái xe (GPLX), công dân chuẩn bị ảnh chụp GPLX, CCCD hoặc hộ chiếu, số giấy khám sức khỏe điện tử và ảnh chân dung. Sau khi chuẩn bị, công dân truy cập vào địa chỉ www://dichvucong.gov.vn rồi đăng nhập tài khoản theo hướng dẫn, nhập tìm kiếm “Đổi giấy phép lái xe ngành giao thông vận tải cấp”.
Công dân chọn dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, chọn cơ quan giải quyết và nhấn đồng ý. Sau đó, nhập các thông tin theo yêu cầu gồm số GPLX, sổ giấy khám sức khỏe điện tử, đính kèm file ảnh chân dung, GPLX và CCCD. Sau khi hồ sơ được xác nhận, thanh toán phí cấp đổi là 135.000 đồng qua ngân hàng. Hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trong 4 ngày làm việc. Sở sẽ trả kết quả theo hình thức công dân đã đăng ký.
Nếu như trước đây, việc cấp đổi GPLX phải có hồ sơ gốc thì hiện nay, công dân chỉ cần CCCD (bản phô tô), giấy khám sức khỏe và đơn đề nghị cấp đổi. Thậm chí, chứng minh nhân dân cũ (loại 9 số) của một số địa phương có thay đổi địa giới hành chính nhưng cũng không bị “làm khó” mà được thực hiện rất nhanh. “Do đã được số hóa, các thông tin của khách hàng cũng đã được cập nhật. Vì thế, cả công dân và chúng tôi thuận lợi hơn rất nhiều”, nhân viên bộ phận Một cửa nói.
Tương tự, tại Bệnh viện Xanh Pôn, việc số hóa cũng đã được triển khai. Theo đó, khi trẻ đến khám bệnh, nhân viên y tế chỉ đánh số sổ khám bệnh hoặc họ tên thì sẽ hiện ra thông tin của trẻ. Trong đó, bao gồm tất cả những lần khám bệnh trước đó cùng với các kết quả xét nghiệm, loại thuốc đã dùng. Ngoài ra, khi làm các xét nghiệm, người bệnh không cần phải chờ đợi lấy kết quả, thay vào đó, phòng xét nghiệm sẽ chuyển hồ sơ qua hệ thống để bác sĩ đọc kết quả.
Lãnh đạo UBND một phường tại quận Thanh Xuân cho biết, khi tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, công dân, bộ phận Một cửa sẽ kiểm tra, sao chụp từng loại giấy tờ, chuyển thành bản điện tử và dùng chữ ký số cá nhân được cấp để ký trên bản sao chụp điện tử.
“Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ và tiến hành số hóa, cán bộ có thể gửi về bộ phận chuyên môn để giải quyết thủ tục tiếp theo mà không cần chờ tới cuối ngày mới đem giấy tờ về như trước. Nhờ đó, thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân nhanh hơn”, vị lãnh đạo này nói.
Vẫn còn khó khăn
Trước đó, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội yêu cầu từ ngày 2/1, thành phố thực hiện luân chuyển toàn trình hồ sơ đầu vào đối với 100% hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC), TTHC liên thông trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố.
Ông Nguyễn Hải, Phó Chủ tịch UBND phường Trung Hòa (quận Cầu Giấy, Hà Nội), cho biết, từ ngày 2/1, bộ phận Một cửa của UBND phường triển khai việc số hoá giấy tờ, văn bản đối với những trường hợp nộp hồ sơ online.
Theo UBND TP. Hà Nội, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong xây dựng chính quyền số. Từ đó, góp phần từng bước hình thành kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên cổng dịch vụ công. Qua đó, giúp nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công của các cơ quan hành chính nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi nhất để các tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC nhanh chóng, thuận tiện.
Để thực hiện tốt việc số hóa hồ sơ, giải quyết TTHC, ngày 22/12/2023, thành phố tổ chức tập huấn cho cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của các đơn vị. Ông Nguyễn Hải, Phó Chủ tịch UBND phường Trung Hòa, cho biết, việc số hóa các thủ tục hành chính hiện nay tập trung vào lĩnh vực tư pháp, việc số hóa cũng liên quan đến máy móc, cơ sở vật chất. Tuy nhiên, đến nay UBND phường chưa nhận được văn bản hướng dẫn của thành phố và quận. Đây cũng là một khó khăn khi triển khai số hóa ở cơ sở.
Theo Phó Chủ tịch UBND một phường ở quận Thanh Xuân, ngày 2/1, phường mới bắt đầu triển khai số hóa thủ tục hành chính. Tuy nhiên, hệ thống máy tính cũng như phần mềm đã gặp một số trục trặc...
