 |
Ông Mohammed Alwahedi - Tổng Giám đốc của Hãng hàng không Emirates tại Việt Nam |
1. Luôn nằm trong top những Hãng hàng không tốt nhất thế giới, Emirates đã để lại những ấn tượng gì trong lòng khách hàng?
Emirates mang đến những đặc quyền sang trọng dành cho hành khách ở khoang hạng Nhất và hạng Thương gia như phòng chờ cocktail, phòng tắm trên máy bay - những dịch vụ đã đặt Emirates vào vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng.
Hãng nhận được nhiều lời khen ngợi về dịch vụ và tiện nghi ở tất cả các khoang hạng. Emirates cung cấp hệ thống giải trí hiện đại bậc nhất ice từng đạt giải thưởng với 4.500 kênh cùng kết nối Wi-Fi.
Một điểm đặc biệt khác của Emirates là chúng tôi đặc biệt chú trọng đến hành khách nhỏ tuổi trên mỗi chuyến bay. Những hành khách nhí được chúng tôi dành sự quan tâm đặc biệt với những bữa ăn ngon miệng, các chương trình giải trí, đồ chơi và những hoạt động thú vị để giúp các em thỏa sức sáng tạo nhất có thể.
2. Ông có thể chia sẻ một số sáng kiến đáng tự hào nhất của Emirates khiến Hãng xứng đáng được gọi là hãng hàng không đổi mới sáng tạo?
Một trong những sáng kiến nổi bật của chúng tôi là cam kết về môi trường. Emirates cam kết hoạt động có trách nhiệm đối với môi trường và chúng tôi tiếp tục gặt hái được những tiến bộ trong việc đạt được các mục tiêu về môi trường.
Là một hãng hàng không, việc giảm lượng khí thải carbon là trọng tâm trong chiến lược của chúng tôi. Chúng tôi có một chương trình tiết kiệm nhiên liệu chủ động trong dài hạn. Các sáng kiến khác nhau nằm trong chương trình này vào năm ngoái đã giúp giảm tiêu thụ 71.000 tấn nhiên liệu, tương đương với giảm thiểu 224.000 tấn khí thải CO2.
Chúng tôi còn đầu tư vào các loại tàu bay hiện đại và tiết kiệm nhiên liệu không chỉ để đảm bảo sự thoải mái cho hành khách mà còn giảm tác động đến môi trường.
Một trọng tâm khác chúng tôi hướng đến là giảm thiểu việc sử dụng nhựa dùng một lần trên các chuyến bay. Chúng tôi đưa vào sử dụng ống hút giấy, thay thế que khuấy nhựa bằng que khuấy gỗ và thay thế túi ni-lông bằng túi giấy khi khách hàng mua đồ trên máy bay. Chỉ riêng ba sáng kiến này được đưa vào ứng dụng sẽ giúp loại bỏ khoảng 81,7 triệu đồ nhựa dùng một lần khỏi bãi rác mỗi năm. Chúng tôi đã tiến hành đánh giá đầy đủ các loại nhựa dùng một lần được sử dụng trên các chuyến bay và nếu khả thi, chúng tôi sẽ loại bỏ dần hoặc thay thế các đồ dùng này cũng như triển khai các sáng kiến khác để giải quyết rác thải nhựa.
Ngoài ra, Emirates đã ra mắt hạng ghế Phổ thông cao cấp hoàn toàn mới vào năm ngoái, để mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng. Với khoảng cách giữa các ghế lên đến 40 inch (~100 cm), chiều rộng 19,5 inch (~50 cm) và chiều dài khi ghế ngả là 8 inch (~20 cm), ghế hạng phổ thông cao cấp của Emirates giúp hành khách có thể ngả lưng và duỗi chân một cách thoải mái. Bọc bên ngoài là lớp da chống ố màu kem với các chi tiết khâu và ốp gỗ tương tự như ghế ở hạng Thương gia, mỗi ghế ngồi đều được thiết kế để mang lại sự thoải mái và hỗ trợ tối ưu để hành khách có thể điều chỉnh tư thế tựa đầu, tựa lưng và gác chân bằng 6 cách. Hành khách còn có thể nhận thấy những chi tiết được thiết kế tinh tế như vị trí ổ sạc dễ tiếp cận, bàn ăn rộng cùng với bàn cocktail bên cạnh.
 |
Ghế hạng phổ thông cao cấp của Emirates với nhiều tính năng trải nghiệm ưu việt cho hành khách |
3. Emirates là một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới và phát triển nhanh chóng tại Việt Nam trong thời gian ngắn. Theo ông, yếu tố nào đã góp phần tạo nên thành công của Emirates tại thị trường này?
Hãng hàng không Emirates là một doanh nghiệp trẻ không chỉ ở Việt Nam mà còn cả trên thế giới. Chúng tôi không chỉ tập trung vào việc mang lại trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng mà còn luôn duy trì điều kiện làm việc ngày một cải thiện hơn cho đội ngũ nhân viên tới từ nhiều quốc gia của mình.
Emirates đã đạt được thành công lớn trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam với các chuyến bay thẳng mỗi ngày từ Dubai đến thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Chúng tôi đã trở thành một nhân tố quan trọng giúp thúc đẩy du lịch quốc tế đến Việt Nam, góp phần đáng kể trong tổng số gần 18.000.000 lượt khách quốc tế đến Việt Nam tính riêng trong năm 2019.
Để mở rộng cam kết trong việc tạo thuận lợi và thúc đẩy du lịch tới Việt Nam từ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) và khuyến khích du lịch, thương mại quốc tế và đầu tư, Emirates đã ký 3 Biên bản ghi nhớ (MoU) trong năm 2018 với Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Sở Ngoại vụ Thành phố Hồ Chí Minh và Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh (ITPC).
Emirates SkyCargo, bộ phận vận tải hàng không của Emirates, cũng đã đóng góp vào việc xuất khẩu ngày một nhiều các mặt hàng hoa quả từ Việt Nam bao gồm xoài, chôm chôm, chanh dây, thanh long và vải sang các thị trường Trung Đông và các thị trường toàn cầu khác.
4. Là trung tâm của Hãng hàng không Emirates, Dubai luôn giữ vững vị thế là điểm đến mà bất cứ du khách nào cũng muốn được ghé thăm một lần. Điều gì đã khiến Dubai trở nên hấp dẫn đối với du khách quốc tế?
Được Lonely Planet vinh danh là một trong mười thành phố du lịch hàng đầu thế giới vào năm 2020 và là thành phố có lượng du khách ghé thăm nhiều thứ tư trên thế giới theo Chỉ số Thành phố Điểm đến Toàn cầu (GDCI) năm 2019 của Mastercard, Dubai nổi tiếng với sự hòa trộn của các loại hình dịch vụ, từ kiến trúc tương lai cho đến sự đa dạng và văn hóa truyền thống sôi động.
Khí hậu Dubai từ tháng 11 đến tháng 3 là dễ chịu nhất với nhiệt độ từ khoảng 20 đến 30 độ, du khách có thể thoải mái khi dành thời gian ở bên ngoài. Đây là mùa thích hợp nhất để tận hưởng các hoạt động ngoài trời như đi dạo trong thành phố, tham gia các hoạt động trên sa mạc, ghé thăm các nhà thờ Hồi giáo và bãi biển.
 |
Dubai luôn nằm trong top 10 thành phố du lịch hàng đầu thế giới |
Là một điểm đến giải trí và kinh doanh nổi tiếng thế giới, Dubai không ngừng đưa ra những ý tưởng mới và thú vị để đáp ứng nhu cầu lớn của người dân Dubai cũng như khách du lịch tới thăm. Kết quả của cách tiếp cận bền bỉ và tận tâm này đã tạo ra nhiều tuyệt tác tuyệt đẹp ở Dubai như quần đảo nhân tạo Palm Jumeirah, tháp Burj Khalifa, vườn hoa Dubai Miracle Garden, công viên giải trí Ski Dubai và nhiều công trình khác. Năm nay, du khách đến Dubai có thể khám phá những điểm tham quan mới nhất của thành phố như Đài phun nước Palm Fountain, Sky Walk trong khách sạn The Address Sky View, Nhà hát Nghệ thuật số ở Madinat Jumeirah, Bảo tàng Tương lai, Dubai Habour, v.v.
Dubai là một thành phố rất sạch sẽ, an toàn và dễ di chuyển với hệ thống giao thông công cộng thân thiện với khách du lịch. Các ga tàu điện ngầm có mặt ở khắp mọi nơi, bên trong các toa tàu hoàn toàn sạch sẽ, thoải mái và dễ sử dụng, đặc biệt đối với việc mua sắm. Du khách có thể dễ dàng di chuyển đến các cửa hàng và trung tâm thương mại, nơi có những ưu đãi tốt nhất trong dịp Lễ hội mua sắm Dubai vào tháng 1 hàng năm.
Từ ngày 1/10/2021 đến ngày 31/3/2022, Dubai sẽ là tâm điểm tổ chức sự kiện theo chủ đề lớn nhất, hứa hẹn đưa cả thế giới đến một điểm đến duy nhất, đồng thời cũng là nơi đầu tiên ở khu vực Trung Đông, Châu Phi và Nam Á (MEASA) tổ chức Triển lãm Thế giới (World Expo). Du khách đến thành phố trong dịp diễn ra sự kiện Expo 2020 Dubai cũng có thể thưởng thức một loạt các hoạt động và ưu đãi đặc biệt để kỷ niệm năm thánh vàng của UAE, đánh dấu kỷ niệm 50 năm hình thành đất nước.
Đối với mỗi vé máy bay bay cùng Emirates, hành khách sẽ được nhận Thẻ Emirates Expo Day để trải nghiệm những hoạt động thú vị của sự kiện. Ưu đãi này được áp dụng đối với tất cả các loại vé bao gồm cả những chuyến bay đến hoặc qua Dubai, cho các hành trình từ ngày 1/10/2021 đến ngày 31/3/2022. Hành khách di chuyển tới bất kỳ điểm đến nào thuộc mạng lưới toàn cầu của Emirates với thời gian nối chuyến ít nhất sáu giờ tại Dubai sẽ có thể nhận vé miễn phí.
 |
Sự kiện Expo Dubai sẽ diễn ra từ 1/10/2021-31/3/2022 |
Chương trình vô cùng hoành tráng kéo dài sáu tháng sẽ mang đến những trải nghiệm phù hợp với mọi lứa tuổi và sở thích, bao gồm các tuần lễ theo chủ đề phong phú, giải trí và giáo dục giải trí. Những du khách đam mê nghệ thuật, văn hóa, ẩm thực và công nghệ cũng có thể đón chờ các buổi triển lãm, hội thảo, biểu diễn trực tiếp và nhiều sự kiện khác. Những du khách đam mê kiến trúc sẽ được đắm chìm trong những thiết kế đầy cảm hứng trong suốt thời gian diễn ra Expo 2020. Du khách có thể ghé thăm gian hàng của đất nước mình để cảm nhận không khí quê nhà hay tới gian hàng của 190 quốc gia khác để trải nghiệm những nền văn hóa khác nhau và các loại hình dịch vụ độc đáo, hoặc các gian hàng theo chủ đề và đặc biệt có thể thấy bức tranh về tương lai cùng những đổi mới sáng tạo đang tạo ra sự khác biệt trong thế giới tương lai.
