Mặc dù được quảng bá theo nhiều cách trước khi chính thức ra mắt nhưng BlackBerry Passport không thực sự trở thành "bom tấn" trên thị trường vốn đã tràn ngập smartphone màn hình cảm ứng,
Có một sự thật là ngoài fan của BlackBerry, người dùng còn lại dường như chẳng quan tâm tới sự xuất hiện hay tồn tại của Passport.
Rõ ràng, tầm ảnh hưởng của BlackBerry đã giảm rất nhiều so với thời nó làm mưa làm gió trên thị trường smartphone. Sau khi hàng loạt smartphone màn hình cảm ứng được tung ra thị trường, và được nâng cấp liên tục, ngày càng cải thiện về tính năng, thì một chiếc smartphone có bàn phím cứng như BlackBerry không còn là một lựa chọn số 1.
BlackBerry vẫn nhấn mạnh, Passport là một chiếc smartphone cho doanh nhân thực sự, những người sử dụng nó với mục đích thuần túy phục vụ cho công việc. Nhưng người ta không thấy sự khác biệt rõ ràng giữa tính năng của sản phẩm với các smartphone.
Được giới thiệu có ngoại hình đủ nhỏ gọn để mang đi bất cứ đâu, nhưng thực tế Passport lại to hơn túi quần thông thường của nam giới. Thiết kế khá vuông vắn của nó cũng không thuận tiện để bỏ túi quần.
Màn hình của Passport có kích thước vuông 4,5 inch. Khi so với những smartphone có kích thước màn hình tương ứng như HTC One Mini 2 hay iPhone 6, thì Passport của BlackBerry vướng víu hơn rất nhiều, vì nó vuông và sở hữu thêm bàn phím cứng.
Bàn phím QWERTY vẫn được giữ nguyên trên Passport, nhưng không còn quen thuộc với người dùng Dâu Đen như các dòng máy trước đây nữa. Điều đó có nghĩa, người dùng phải làm quen lại với thiết kế bàn phím mới, chưa nói đến những bất tiện khác mà nó mang lại.
Tất nhiên, Passport cũng có những ưu điểm. Thân máy được làm từ khung thép không gỉ. Màn hình được bảo vệ bởi kính cường lực Gorilla Glass 3. Máy sử dụng hệ điều hành BlackBerry 10.3 mới nhất và cấu hình mạnh mẽ (vi xử lý tốc độ 2,2GHz lõi tứ, RAM dung lượng 3GB, 32GB bộ nhớ trong và máy ảnh sau 13 megapixel, pin dung lượng 3.450mAh).
Thế nhưng với những ưu điểm đó, mức giá 15,5 triệu đồng cho Passport tại Việt Nam vẫn khiến nhiều người giật mình.
Với BlackBerry, vẫn có một lượng khách hàng trung thành tuyệt đối. Lượng khách hàng này sẵn sàng bỏ qua mọi sự bất tiện của sản phẩm, học lại cách sử dụng bàn phím cứng, chấp nhận mức giá chát, để có thể sở hữu và luôn ngợi khen thần tượng của mình.
Nhưng với những người dùng khác, liệu họ có chi tới 15,5 triệu đồng cho một chiếc smartphone màn hình vuông 4,5 inch nhưng to như một chiếc phablet 5,5 inch; một chiếc smartphone không hề thuận tiện như được giới thiệu, bàn phím cứng đã lỗi thời và thiếu thốn đủ thứ từ hệ điều hành xa lạ?
