Theo lời kể của gia đình em S, ban đầu cứ nghĩ em bị viêm phổi cấp, nhưng bệnh tình ngày càng trầm trọng. S sốt cao và yếu đi nhiều nên gia đình đưa tới bệnh viện đa khoa Lạng Sơn. Sau đó, S gấp rút được chuyển viện về tuyến trên, hiện tại nằm điều trị tại bệnh viện Việt - Nhật (Hà Nội).
Các ngành chức năng tỉnh Lạng Sơn đã khẩn trương tiến hành tiêu độc, khử trùng khu nhà ở gia đình em S.
Sáng 29 - 1, một số trường học và nhà hảo tâm đã đến Hội Chữ thập đỏ thành phố Lạng Sơn ủng hộ gia đình S, với tổng số tiền 2,5 triệu đồng. Trước đó, thầy và trò trường THPT Chu Văn An, Lạng Sơn quyên góp gần 5 triệu đồng, ủng hộ S.
Được biết, gia đình S rất khó khăn, cuộc sống gia đình trông vào đồng lương ít ỏi của mẹ S đang là nhân viên hành chính của trường THPT Chu Văn An, Lạng Sơn.
