Người dùng tiếc nuối
Anh Lê Xuân Tiến (Long Biên, Hà Nội) cho biết, đang sử dụng điện thoại Vsmart. Trước thông tin Vinsmart đóng cửa, anh Tiến thấy tiếc nuối bởi khi mua điện thoại một phần muốn trải nghiệm chất lượng sản phẩm và ủng hộ sản phẩm mới mang thương hiệu Việt Nam.
“Với số tiền mua điện thoại Vsmart, tôi có nhiều lựa chọn với các sản phẩm hãng khác nhưng quyết định chọn Vsmart một phần ủng hộ sản phẩm người Việt. Việc dừng sản xuất sản phẩm, tôi băn khoăn với việc bảo hành cho người tiêu dùng”, anh Tiến cho biết.
Cùng chia sẻ, anh Nguyễn Tuấn Hùng (Hoàn Kiếm, Hà Nội) cảm thấy quá bất ngờ khi vừa mua chiếc Vsmart Live 4 chưa đầy một tuần. Nhiều ý kiến khác bày tỏ tiếc nuối, buồn khi mua hàng ủng hộ thương hiệu Việt chưa được bao lâu, hãng đã dừng sản xuất. Ngoài ra, một số người dùng cũng lo lắng về chế độ hậu mãi, cập nhật phần mềm, thay thế linh kiện sản phẩm.
 |
Nhiều người dùng bày tỏ tiếc nuối khi Vinsmart đóng mảng điện thoại, tivi (Ảnh chụp màn hình) |
Hơn 2 năm qua, Vinsmart ra mắt khoảng 20 sản phẩm, chủ yếu ở phần khúc tầm thấp, trung. Chiếc đắt nhất của hãng là Aris Pro, ra mắt tháng 9/2020, giá từ 7,49 triệu đồng. Điện thoại Vsmart được người đùng đánh giá chất lượng ổn trong phân khúc giá rẻ.
Không chỉ người dùng, mà các Youtuber công nghệ cũng đăng đàn ngay khi Vinsmart rút chân khỏi thị trường điện tử. Anh Trần Xuân Vinh (Blogger mảng thiết bị công nghệ nổi tiếng tại Việt Nam) bình luận: “Là người yêu công nghệ, luôn muốn thị trường thay đổi thì tôi không vui chút nào. Vinsmart cố định sản phẩm điện thoại của mình ở phân khúc giá rẻ, tầm trung. Phân khúc này không đem lại lợi nhuận, đã chứng minh trong kết quả kinh doanh của nhiều hãng.
Khi kinh doanh không đem về lợi nhuận, hãng phải tập trung vào sản phẩm cao cấp để tìm kiếm cơ hội. Tuy nhiên, Vinsmart trung thành với phân khúc giá rẻ, đến một giai đoạn họ không thể theo được thị trường nữa. Bên cạnh đó, họ tìm ra một lĩnh vực khác đem lại nhiều tiền, khả năng sáng tạo hơn, trong khi mảng điện thoại không còn đột phá.
Thị trường bão hoà, trước Vinsmart, lần lượt LG, Samsung, HTC, cũng rút khỏi Việt Nam và nhiều khu vực. Huawei thì gặp khó khi không còn Google. Tại thị trường Việt Nam, số hãng điện thoại chỉ còn trên đầu ngón tay, bớt đi một lựa chọn giá rẻ khi VinSmart rời cuộc chơi”.
Sẽ bảo hành sản phẩm “trọn đời”
 |
Người dùng đặt câu hỏi về bảo hành, cập nhật phần mềm di động khi Vinsmart đóng cửa (Ảnh chụp màn hình) |
Đại diện Vinsmart cho biết, để dồn toàn lực cho hướng đi mới, các nhà máy của Vinsmart sẽ tiếp tục sản xuất các điện thoại và tivi hiện có cho đến hết vòng đời của sản phẩm để cung cấp cho thị trường. Sau đó một phần của nhà máy sẽ được sử dụng để gia công cho các đối tác, phần còn lại được mở rộng điều chỉnh để sản xuất các sản phẩm mới.
Về các sản phẩm đã bán ra thị trường, Vinsmart cam kết giữ nguyên chế độ bảo hành, sửa chữa, chăm sóc như đã cam kết cho đến ngày khách hàng không còn sử dụng sản phẩm nữa. Đặc biệt, một phần bộ phận thiết kế phần mềm điện thoại vẫn tiếp tục nghiên cứu để nâng cấp, cập nhật cho các điện thoại Vsmart đã bán ra thị trường.
“Việc sản xuất điện thoại hoặc ti vi thông minh đã không còn mang lại khả năng đột phá, tạo ra giá trị khác biệt cho người dùng. Trong khi đó, việc phát triển các dòng ô tô đặc biệt thông minh, các ngôi nhà thông minh, thậm chí kiến tạo các thành phố thông minh... sẽ mang đến rất nhiều lợi ích và những trải nghiệm vượt trội cho nhân loại. Vì vậy, chúng tôi quyết tâm dồn mọi nguồn lực cho mũi nhọn này.” – ông Nguyễn Việt Quang - Phó Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Vingroup cho biết.
Vinsmart công bố ra mắt sản phẩm điện thoại đầu tiên vào ngày 14/12/2018. Công ty áp dụng chính sách bảo hành 24 tháng tính từ ngày sản xuất với thân sản phẩm, và 18 tháng cho thân máy. Đến nay, sau khoảng 2,5 năm có mặt trên thị trường, rất nhiều người dùng sở hữu điện thoại Vinsmart còn thời hạn bảo hành.
