Personal shopper là người tư vấn mua sắm cá nhân, phổ biến nhất là tư vấn cho khách hàng khi lựa chọn mua sắm trang phục, sắp xếp và lên kế hoạch cho tủ đồ của họ. Bằng khả năng thấu hiểu cơ thể, phong cách riêng và lối sống của khách hàng, personal shopper sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm và lựa chọn trang phục phù hợp và tinh tế, đồng thời giúp họ an tâm hơn khi có sự trợ giúp “mua sắm thông thái” từ personal shopper.
Stylist hàng đầu miền Bắc, gương mặt được các diễn viên VFC đặc biệt tin tưởng, Khúc Mạnh Quân, đã có những chia sẻ về một buổi tư vấn mua sắm đầy thú vị cùng khách hàng của mình!
 |
Anh hãy chia sẻ đôi chút về buổi mua sắm cá nhân lần này?
Khách hàng của tôi lần này rất đặc biệt, là mẹ cùng hai cô con gái của mình dành ra một ngày cho chuyến mua sắm để chuẩn bị cho ngày lễ tết sắp đến, cùng buổi chụp ảnh gia đình và chuyến đi du lịch sắp tới của họ. Cùng đi mua sắm với ba người phụ nữ ở những độ tuổi và phong cách khác nhau là một trải nghiệm vô cùng thú vị với tôi, tuy vậy, điểm chung của ba mẹ con là đều rất xinh đẹp, sành điệu và dễ thương.
 |
Vậy yêu cầu mà khách hàng đặt ra cho anh là gì?
Trước khi lên đường đến các cửa hàng để chọn đồ, tôi đã ngồi lại cùng khách hàng để trò chuyện và hiểu hơn về những mong muốn và nhu cầu của họ với lần mua sắm này. Từ đó tôi sẽ cần nắm được những món mà họ muốn tìm mua có mục đích gì để tư vấn cho họ nên nhắm đến các thương hiệu nằm ở phân khúc nào, tinh thần trang phục ra sao.
 |
Sau đó tôi sẽ cố gắng để thấu hiểu về khách hàng nhiều nhất có thể, như phong cách thời trang mà họ yêu thích, điểm mạnh, điểm yếu của cơ thể, lối sống, sở thích, và quan trọng không kém là cả những điều họ không thích nữa. Từ đó tôi có thể đưa ra những gợi ý mang tính định hướng để tìm ra những thương hiệu và các món đồ như "đo ni đóng giày" cho họ.
 |
Tôi cho rằng tư vấn mua sắm không chỉ là mua sắm giúp họ, mà quan trọng hơn cả là mua sắm sao cho hiệu quả và xứng đáng. Thường những người tìm đến personal shopper có nhu cầu chăm chút ngoại hình cao nhưng không đủ thời gian để mua sắm hoặc chưa xây dựng được phong cách riêng cho mình.
 |
Tại sao anh cho rằng personal shopper giúp tiết kiệm khi mua sắm?
Mua sắm với sự trợ giúp của personal shopper sẽ giúp bạn tiết kiệm được hai thứ. Thứ nhất là thời gian, đặc biệt là với các khách hàng bận rộn và không có có quỹ thời gian để mua sắm. Đồng thời, personal shopper sẽ giúp khách hàng tìm đến đúng thương hiệu có sản phẩm mà họ đang tìm kiếm, chọn đúng món đồ phù hợp, gợi ý những cách phối đồ thông minh và tôn dáng hơn. Tựu chung lại, personal shopper giúp khách hàng mua sắm “trúng đích”, chắc chắn sẽ tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với việc khách hàng phải tự tìm trang phục.
Điểm tiết kiệm thứ hai là chi phí đầu tư cho trang phục. Tôi có thể nhận ra món đồ nào sẽ ở lại với bạn lâu hơn, hữu dụng với bạn hơn và vì thế cũng xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra hơn để mua sắm.
 |
Theo anh thì khi nào người tiêu dùng thời trang nên nhờ đến sự trợ giúp của personal shopper?
Tôi nghĩ personal shopper trong mọi dịp mua sắm đều là sự trợ giúp đắc lực cho khách hàng. Nhưng đặc biệt, như tôi đã kể trên, personal shopper là lựa chọn thông minh cho những khách hàng còn chưa tự tin về xây dựng phong cách cá nhân, những khách hàng không đủ thời gian để tự mua sắm hoặc có những dịp quan trọng cần trang phục đẹp, như chuẩn bị cho các sự kiện, ngày lễ, chụp hình hay là cả trước chuyến du lịch.
 |
Ngay cả với những khách hàng đã có phong cách riêng thì personal shopper vẫn sẽ giúp họ hoàn thiện phong cách hơn và đôi khi là giúp họ khám phá ra những tiềm năng “ngoài vùng an toàn” để mở rộng phong cách của mình cho phong phú hơn.
