Không chỉ Marketing, nghề HR cũng cần KOLs!

Câu trả lời được giải đáp trong tập cuối của chương trình Vietnam HR Awards Podcast với chủ đề “Matters that matter” do Talentnet thực hiện với sự góp mặt của 03 khách mời: bà Trương Bích Đào - Giám đốc nhân sự của công ty Nestlé Vietnam; bà Trương Thị Tường Uyên - Giám đốc nhân sự Fashion Garments; và b à Alexis Phạm - Giám đốc nhân sự Home Credit Việt Nam.

HR khôngđơn độc trong cuộc chiến Covid-19

Việc “gồng mình” để chạy đua cùng sự thay đổi chóng vánh của bối cảnh xã hội trong giai đoạn Covid-19 đã “bào mòn” sức khoẻ tinh thần lẫn thể chất của doanh nghiệp, lực lượng lao động và đặc biệt là bộ phận HR – “trung gian” kết nối giữa các bộ phận. Tuy nhiên, trong cuộc chiến này, bộ phận HR không “đơn thương độc mã” chiến đấu bởi vẫn còn những “KOL”, những “đại sứ thương hiệu” của HR cùng đồng hành, san sẻ. “Nhưng điều quan trọng là người làm HR cần mạnh dạn mở lòng và đón nhận sự giúp đỡ. Bởi cuối cùng, HR cũng là con người, cũng có những lúc mỏi mệt cần sẻ chia.” – bà Trương Bích Đào gợi ý trong tập 03 của Vietnam HR Awards Podcast.

Chia sẻ trong chương trình, bà Alexis Phạm khẳng định tất cả nhân viên trong công ty đều là KOLs và có tầm ảnh hưởng với từng nhóm đối tượng khác nhau. Theo đó, KOLs được chia thành 03 nhóm cốt lõi: lãnh đạo cao cấp, lãnh đạo tương lai và lực lượng lao động. Khi người nhân sự có được sự đồng hành của nhóm lãnh đạo cấp cao, họ sẽ trở thành những người tiên phong thực hiện để lan toả thông điệp. Nhóm lãnh đạo tương lai sẽ là nhóm người có sức ảnh hưởng với từng đối tượng khác nhau và nhận nhiệm vụ truyền cảm hứng. Cuối cùng, nhóm lực lượng lao động là những người được “thụ hưởng” và thực thi theo chính sách, văn hoá công ty, từ đó, lan toả những giá trị tích cực của doanh nghiệp đến cộng đồng.

KOLs của nhân sự là những người góp phần giúp lan toả năng lượng tích cực đến với toàn thể doanh nghiệp.

Bí kíp “đắc nhân tâm” của người nhân sự

Để mối quan hệ của người làm HR và các KOL của mình được bền chặt và sẵn sàng cho bất kì khủng hoảng kế tiếp nào, các chuyên gia nhân sự cho rằng việc xây dựng tư duy đúng thông qua văn hóa doanh nghiệp là chìa khóa quan trọng nhất. Khi mọi nhân viên đều có tư duy đúng và thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp, mọi kế hoạch, chiến lược của bộ phận nhân sự đều có thể dễ dàng truyền thông và nhân được sự hưởng ứng từ mọi người.

Bên cạnh đó, luôn luôn lắng nghe nhân viên cũng là điều mà bộ phận nhân sự nên nằm lòng. Bà Trương Thị Tường Uyên chia sẻ, trước khi lập bất kì kế hoạch nào, người làm nhân sự cũng nên đứng ở góc nhìn của nhân viên để suy xét họ mong muốn điều gì. Điều này giúp các kế hoạch của HR thật sự chạm tới người lao động, từ đó họ sẽ tự nguyện lan tỏa thông điệp của HR đến những người xung quanh, trở thành những “đại sứ thương hiệu” thật sự của doanh nghiệp.

Ngoài ra, việc để nhân viên được tham gia từ đầu trong các chiến dịch của HR cũng rất quan trọng khi giúp họ thấu hiểu thông điệp mà HR muốn truyền tải, cũng như hiểu rõ những khó khăn, thách thức trong quá trình thực hiện. Người làm HR cũng cần nâng cao kĩ năng cho nhân viên, chuẩn bị những công cụ cần thiết như cách sử dụng mạng xã hội để thông điệp được lan tỏa rộng rãi và nhất quán.

Ngoài những bài học kinh nghiệm trên, những câu chuyện về nghề HR và cả những chuyện “hậu trường” vượt ngoài phạm vi nghề đã được chia sẻ trong 02 tập trước đó của chương trình Vietnam HR Awards Podcast. Đại diện SeABank – đơn vị đồng hành cùng chương trình chia sẻ: “Đây đã là năm thứ 03 chúng tôi đồng hành cùng thương hiệu Vietnam HR Awards. Năm nay với một format hoàn toàn mới nhưng lại rất thích hợp sau những biến động của đại dịch, chúng tôi mong muốn có thể cùng Talentnet mang đến một chương trình ý nghĩa không chỉ cho cộng đồng nhân sự mà cho tất cả những nhà quản trị và cả người lao động, thông qua các chia sẻ gần gũi, chân thật về bức tranh lao động trong bình thường mới.”