Trong kinh doanh, khách hàng là nhân tố chính nuôi sống doanh nghiệp, bộ phận bán hàng đóng vai trò tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, người bán hàng giỏi sẽ trải qua những thăng trầm của hoạt động bán hàng. Để có được những kinh nghiệm trong nghề bán hàng, nhân viên bán hàng thường phải học hỏi rất nhiều từ kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cũng như trải nghiệm những tình huống thực tế trong quá trình bán hàng của mình. Nếu bạn không được trời phú cho khiếu ăn nói thì hãy học ngay các bí kíp trong 02 cuốn sách sau của tác giả Bích Phương đang có bán tại hệ thống Nhà sách Tiền Phong nhé:
 |
Giao tiếp thông minh và nghệ thuật bán hàng
- Nhân viên bán hàng cần chú ý những điểm sau:
- Dẫn dắt khách hàng nói chuyện tâm đắc,
- Ghi nhớ những thông tin của khách
- Trưng cầu ý kiến của khách hàng, tỏ dấu hiệu tôn trọng khách hàng.
- Luôn nở nụ cười, ứng xử thân thiện, nhiệt tình với khách hàng, để lại ấn tượng tốt cho họ.
- Cần biết rút lui khi khách hàng không có thời gian nói chuyện, đừng quên cảm ơn và hẹn gặp lại
- Cần nói chính xác tên và chức danh của khách hàng
 |
Khéo ăn khéo nói bán hàng thành công
Tại đây độc giả sẽ được giải thích tỉ mỉ toàn bộ quá trình bán hàng từ câu nói đầu tiên đến nụ cười cuối câu chuyện.
- Chín lời mở đầu kinh điển, khiến bạn không bị chặn khi mở miệng.
- Mười chiêu thất truyền của nhân viên bán hàng EQ cao, đúng trọng tâm, thực tế.
- Bốn bí quyết nói đúng nguyện vọng và nỗi lo của khách hàng mà bạn phải ghi nhớ.
- Bảy kỹ năng nói chuyện khiến khách hàng từ bất mãn chuyển sang hài lòng.
- Vài câu nói trước khi tạm biệt sẽ có thể khiến khách hàng mua lần nữa và giới thiệu thêm khách
----------------------------------------
Hệ thống Nhà sách Tiền Phong:
Tại Hà Nội: 52 Lĩnh Nam, 17B Ngọc Hà, 175 Tây sơn. 187 Nguyễn Lương Bẳng, Phố sách Hà Nội 19-12.
Tại Hải Phòng: 55 Lạch Tray – Ngô Quyền. 268 Trần Nguyên Hãn – Lê Chân.
Tại Hải Dương: 326 Nguyễn Lương Bằng - Hải Dương
Tại Thanh Hóa: 96 Lê Hoàn- Thành phố Thanh Hóa
Tại Thái Nguyên: 3/1 Đường Bắc Kạn, P Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên
Hotline: 0968.715.858
www.nhasachtienphong.com.vn
https://www.facebook.com/nhasachtienphong.com.vn/
