Một nhân viên trạm xăng tại Setapak Indah, Kuala Lumpur cho biết khi mở cửa xe, họ phát hiện cô T. Sarishna đã gục ngã ở ghế sau và đưa cô gái tới bệnh viện.
Người đứng đầu bộ phận tác chiến cứu hỏa thành phố cho biết nguyên nhân của vụ hỏa hoạn là do nạn nhân sử dụng điện thoại trong khi đang đổ xăng.
Người phát ngôn của Sở cảnh sát cứu hỏa cho biết nạn nhân đã đóng cửa ngồi trong xe để trả lời điện thoại và “hơi ở trong xe không thoát đi được, một tia lửa bốc cháy từ máy bơm xăng và kích hoạt một phản ứng với điện thoại di động của cô và gây ra vụ nổ.”
Lực lượng cứu hỏa đã được điều đến hiện trường khoảng 10 phút sau khi xảy ra sự việc, nạn nhân bị bỏng khoảng 60%.
Nhiều dấu hiệu cảnh báo khách hàng không nên sử dụng điện thoại di động tại các trạm xăng, đặc biệt là khi đổ xăng vì nó có thể gây ra hỏa hoạn.
Tuy nhiên, những dấu hiệu này thường bị mọi người bỏ qua.
