Theo thông tin ban đầu, vụ cháy xảy ra vào khoảng 18h45 ngày 6/5, tại phòng 802, CT6 (Chung cư Hồng Hà Eco City) thuộc xã Tứ Hiệp, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội.
Thời điểm trên, nhiều cư dân tòa nhà nghe thấy tiếng chuông báo động liên tục reo liền hô hoán nhau tháo chạy xuống phía dưới. Đồng thời gọi điện báo cơ quan phòng cháy chữa cháy (PCCC).
Sau khi nhận được tin báo, lực lượng PCCC đã có mặt tại hiện trường. Chỉ ít phút sau đám cháy được khống chế. Rất may, đám cháy được phát hiện kịp thời nên không có thiệt hại về người. Tuy nhiên, vụ cháy khiến nhiều vật dụng trong căn hộ bị hư hỏng.
Được biết thời điểm xả ra vụ cháy chủ căn hộ trên không có ở nhà. Nguyên nhân ban đầu của vụ cháy được cho là chập điện.