Ngày 9/5/2024, Đoàn kiểm tra Sở Y tế TP.HCM do TS.BS Nguyễn Văn Vĩnh Châu - Phó Giám đốc Sở Y tế TPHCM làm Trưởng đoàn đã thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên bản 2.0 với 83 tiêu chí do Bộ Y tế ban hành. Tổng số bệnh viện được đánh giá là 120, bao gồm 51 bệnh viện công lập, 63 bệnh viện ngoài công lập, 04 trung tâm y tế có giường bệnh, 02 bệnh viện thuộc ngành.
Trong tổng số 82/83 tiêu chí được đánh giá, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) xuất sắc đạt tổng điểm 396 với điểm trung bình 4.45. Đặc biệt, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú đạt 98.67%, ngoại trú đạt 97.65%, và nhân viên y tế đạt 90.13%. Theo kết quả đánh giá qua từng năm, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) liên tiếp tăng thứ hạng và điểm chất lượng, là một trong những bệnh viện đứng đầu nhóm bệnh viện tư nhân với số điểm tăng từ 4.17 (năm 2022) lên 4.45 điểm (năm 2023) theo thang điểm 5, cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực của tập thể nhân viên toàn bệnh viện trong hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn người bệnh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong quá trình chăm sóc y tế.
 |
Tháng 10/2023, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) chính thức hợp tác chiến lược toàn diện với Raffles Medical Group (Singapore) |
Theo nhận xét của Sở Y tế TPHCM, kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023 có nhiều cải tiến. Tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH), Sở Y tế đánh giá bệnh viện có những điểm sáng về việc cải tiến đáng kể trong dịch vụ y tế. Trong đó, về lĩnh vực chuyên môn: Bệnh viện đã xây dựng 19 quy trình kỹ thuật và 46 hướng dẫn điều trị mới, cùng với các quy định về bình đơn thuốc và bình bệnh án, thực hiện đánh giá chất lượng hồ sơ bệnh án. Bệnh viện cũng đã tổ chức thường xuyên các lớp tiền sản, hướng dẫn nuôi con bằng sữa mẹ... Trong lĩnh vực kiểm soát nhiễm khuẩn, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đã triển khai hệ thống kiểm soát đúng quy mô. Về cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật được trang bị đầy đủ, chú trọng sự tiện lợi và nâng cao trải nghiệm khi khách hàng thăm khám và điều trị tại AIH.
Ngoài ra, AIH ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý, hệ thống quản lý công nghệ thông tin (HIS) của bệnh viện AIH được đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế JCI, hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý điều hành với hệ thống DASHBOARD số liệu hoàn chỉnh.
Về chương trình cải tiến chất lượng, bệnh viện đã triển khai các dự án cải tiến chất lượng, thực hiện nhiều dự án thiết thực và xây dựng chương trình 6S (5S + Safety). Những cải tiến này đã giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân cũng như nhân viên y tế.
 |
| AIH chú trọng cập nhật trang thiết bị y tế hiện đại và ứng dụng các kỹ thuật chẩn đoán, điều trị y khoa cập nhật theo tiêu chuẩn Mỹ |
Với mục tiêu chăm sóc người bệnh một cách tốt nhất, bên cạnh tiêu chí chất lượng của Bộ Y tế, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) còn tuân thủ nghiêm ngặt Bộ tiêu chuẩn JCI (Joint Commission International). Tự hào là đơn vị đạt được chứng nhận JCI - “Con dấu vàng” danh giá về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) cam kết đáp ứng những tiêu chuẩn quốc tế toàn diện, đảm bảo an toàn cao nhất cho bệnh nhân.
Ngoài việc chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, đầu tư cơ sở vật chất và không gian trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) chú trọng cập nhật trang thiết bị y tế hiện đại và ứng dụng các kỹ thuật chẩn đoán, điều trị y khoa cập nhật theo tiêu chuẩn Mỹ thông qua các chương trình hợp tác quốc tế. Đồng thời vào tháng 10/2023, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) chính thức hợp tác chiến lược toàn diện với Raffles Medical Group (Singapore) trong việc thúc đẩy phát triển chăm sóc sức khỏe chất lượng cao và tăng trải nghiệm khách hàng và phát triển một số chuyên khoa sâu như Ung bướu, Ngoại tổng quát và Chấn thương chỉnh hình, bên cạnh khoa Sản đang là chuyên khoa mũi nhọn tại AIH.
Trong tương lai, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) tiếp tục chuẩn hóa chất lượng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân, không chỉ về không gian trải nghiệm mà còn về chuyên môn của các bác sĩ, điều dưỡng và chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu không chỉ cho cộng đồng người Việt Nam mà còn cho bệnh nhân quốc tế đến Việt Nam khám chữa bệnh.
Thông tin về Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH)
Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) được thành lập trên cơ sở thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, là bệnh viện đa khoa quốc tế đầu tiên kết hợp tiêu chuẩn JCI và các tiêu chuẩn Mỹ trong thiết kế và xây dựng, khám và điều trị, quản lý và vận hành, mang đến cho khách hàng một dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện theo tiêu chuẩn Mỹ ngay tại Việt Nam.
Tọa lạc tại khu đô thị An Phú, Quận 2, AIH sở hữu hệ thống cơ sở vật chất hiện đại gồm 1 tầng hầm, 10 tầng cao, công suất hoạt động 120 giường nội trú, 05 phòng mổ và các phòng chức năng, cùng đội ngũ bác sĩ nước ngoài và bác sĩ Việt Nam đầy kinh nghiệm được đào tạo và làm việc tại nhiều nước trên thế giới. AIH cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao với nhiều chuyên khoa, trong đó có các chuyên khoa mũi nhọn gồm: Sản Phụ khoa, Khoa Nhi, Khoa Ngoại tổng quát, Khoa Niệu và Khoa Tiêu hóa – Gan mật.
Đi vào hoạt động từ năm 2018, trải qua 05 năm đồng hành chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng, AIH tự hào là một thương hiệu chăm sóc sức khỏe uy tín được tin chọn bởi hàng trăm ngàn khách hàng, bệnh nhân và gia đình. Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đạt chứng nhận JCI về chất lượng dịch y tế toàn cầu vào tháng 11 năm 2022. Từ tháng 10/2023, Raffles Medical Group (RMG) trở thành đối tác chiến lược tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) tham gia vào các hoạt động quản trị, quản lý vận hành Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) với mục tiêu tăng trải nghiệm khách hàng và phát triển một số chuyên khoa sâu như Ung bướu, Ngoại tổng quát và Chấn thương chỉnh hình.
