Về ngoại thất, 67,27% đánh giá “hài lòng” hoặc “rất hài lòng”; ý kiến chưa hài lòng, chê chiếm 23,42%. Trong đó, ý kiến đề nghị đổi màu sắc chiếm 32,7%, nhưng các màu đề nghị không tập trung.
PMU Đường sắt cũng yêu cầu làm mờ các vết hàn hình tròn trên thân tàu; không để các cạnh sắc ở mép cửa. Kích thước, độ dày nét chữ của biểu tượng Khuê Văn Các và dòng chữ Cát Linh - Hà Đông cũng đề nghị thay đổi để nổi bật, dễ nhìn, dễ đọc; đề nghị tăng kích thước đèn báo, bản đồ, cỡ chữ trên cửa ra vào.
Đặc biệt, nhiều ý kiến đề nghị chuẩn hóa nội dung tiếng Anh, tiếng Việt của toàn bộ biển báo. Các nút bấm, vặn sử dụng tiếng Trung phải chuyển thành tiếng Việt.