Đoàn tiếp viên được thành lập theo đề án tái cơ cấu của ngành đường sắt trên cơ sở chia tách ra từ xí nghiệp toa xe Sài Gòn.
Theo thông tin từ ngành đường sắt, thực hiện đề án tái cơ cấu, hoạt động kinh doanh, bán vé tàu tại các nhà ga sẽ giao lại cho công ty VTHKĐSSG, chức năng của các nhà ga là điều hành, phục vụ cho các hoạt động chạy tàu và quản lý, cho thuê mặt bằng.