Theo thông tin từ hãng hàng không Malaysia, các hành khách trên chuyến bay đến từ 14 quốc gia gồm Áo và Ý. Tuy nhiên, ngay sau khi danh sách được công bố, hãng thông tấn ANSA của Ý cho biết hành khách có tên Luigi Maraldi, 37 tuổi (Ý) không hề có mặt trên chuyến bay Boeing 777 mất tích. Hãng tin này cũng cho biết ông gọi điện cho gia đình và nói ông vẫn sống khỏe mạnh tại Thái Lan.
Theo báo cáo, có thể ai đó đã sử dụng hộ chiếu của Maraldi để lên máy bay, anh này xác nhận mất hộ chiếu từ tháng 8/2013.
Tương tự, anh Christian Kozel, 30 tuổi (Áo), người có tên trong danh sách cũng không hề có mặt trên chuyến bay. Anh này cho biết đã bị mất hộ chiếu tại Thái Lan cách đây 2 năm, theo hãng thông tấn APA, Áo.
Ông Ahmad Jauhari Yahya, giám đốc điều hành của hãng hàng không Malaysia phát biểu trong một cuộc họp báo tại thủ đô Kuala Lumpur rằng không có cuộc gọi bị nạn hoặc báo cáo thời tiết xấu từ các phi công trước khi máy bay mất liên lạc.
Hiện, vẫn chưa rõ tung tích chiếc máy bay và chưa xác định được hai người có mặt bằng hộ chiếu của người khác trên chuyến bay.