Theo BHXH TPHCM, qua theo dõi, thống kê, rà soát đánh giá hiệu quả của công tác tiếp nhận và trả kết quả vào thứ Bảy hàng tuần của BHXH thành phố Thủ Đức, quận huyện cho thấy tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả trực tiếp của ngày thứ Bảy so với ngày làm việc bình thường rất thấp.
Cơ quan BHXH dán thông báo tại bộ phận một cửa để người dân biết
Cụ thể, năm 2019 chiếm tỷ lệ 5,52%; năm 2020 chiếm tỷ lệ 9,25%; năm 2021 chiếm tỷ lệ 7,16%; năm 2022 chiếm tỷ lệ 7,90%; năm 2023 chiếm tỷ lệ 7,37%.
Hiện nay, đa số đơn vị chọn nộp hồ sơ qua dịch vụ công, điện tử hoặc bưu điện, người dân thường chọn nộp hồ sơ qua Bưu điện nhằm tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian của người lao động, đơn vị. Bên cạnh đó, BHXH thành phố cũng đang triển khai tiện ích đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH trên cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam, người lao động và đơn vị có thể sắp xếp ngày đặt lịch cụ thể đến cơ quan BHXH nộp hồ sơ.
Ngoài ra, chi phí tiêu hao điện, nước, nhân lực… tốn kém hơn so với hiệu quả công việc mang lại.
Bắt đầu từ ngày 1/1/2024, BHXH các quận huyện sẽ dừng tiếp nhận hồ sơ ở bộ phận một cửa vào ngày thứ 7
Do đó BHXH TPHCM thống nhất tạm dừng bố trí viên chức làm việc vào sáng thứ Bảy tại bộ phận một cửa BHXH thành phố Thủ Đức và các quận, huyện kể từ ngày 1/1/2024.
Đối với văn phòng BHXH TPHCM vẫn tiếp tục duy trì, bố trí viên chức làm việc vào sáng thứ Bảy tại bộ phận một cửa cơ quan BHXH như hiện nay. Bộ phận một cửa văn phòng BHXH thành phố sẽ tiếp nhận, hỗ trợ, hướng dẫn và chuyển đến bộ phận, đơn vị có liên quan xử lý để không làm gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân, doanh nghiệp.