Lãnh đạo thành phố nhấn mạnh, nguyên nhân và trách nhiệm để xảy ra sự cố đã được Bộ Xây dựng đưa ra tại Thông báo số 15/TB - BXD ngày 04/7/2014; trong đó, nêu rõ Tổng Công ty VINACONEX phải chịu trách nhiệm trong công tác đầu tư xây dựng công trình, tổ chức chỉ đạo lựa chọn công nghệ, chỉ đạo thiết kế, thi công xây dựng và quản lý vận hành khai thác công trình.
UBND thành phố Hà Nội yêu cầu: Tổng Công ty VINACONEX triển khai các biện pháp để vận hành an toàn tuyến đường ống số 1; chủ động xây dựng phương án kịp thời khắc phục sự cố (nếu có) xảy ra trong thời gian ngắn nhất; kịp thời phối hợp với Công ty Nước sạch Hà Nội để điều tiết việc cung cấp nguồn nước sạch đối với các địa bàn bị ảnh hưởng.
UBND thành phố thống nhất để Tổng Công ty VINACONEX khẩn trương đầu tư xây dựng tuyến đường ống truyền dẫn số 2 từ QL 21 về đường vành đai 3 thành phố Hà Nội, khởi công trước tháng 9 năm 2014 và hoàn thành đúng cam kết với UBND thành phố, bảo đảm cung cấp nước sạch ổn định cho nhân dân trong mùa hè năm 2015.