Ngày 5/4, UBND TP Đà Lạt cho biết vừa ban hành Quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt nhằm giữ gìn phong cách “hiền hòa, thanh lịch, mến khách” và phát huy những giá trị truyền thống tốt đẹp của người Đà Lạt; góp phần xây dựng Đà Lạt thành “thành phố đáng sống”, văn minh, hiện đại, hội nhập và phát triển.
Theo bộ quy tắc này, khi giao tiếp với khách hàng, tất cả các cơ sở kinh doanh phải thể hiện sự “thanh lịch, hiền hòa, mến khách”; không phân biệt đối xử giữa người địa phương và khách du lịch; không chèo kéo gây mất trật tự, ảnh hưởng đến khách hàng, thương hiệu, uy tín của địa phương; đặc biệt, không chửi bới, lăng mạ và phân biệt đối xử với khách hàng.
Các cơ sở kinh doanh phải niêm yết công khai, rõ ràng về giá cả hàng hóa, dịch vụ; không nói thách, chèo kéo, ép giá du khách; không để người ăn xin đeo bám du khách; mặt khác, cầu thị lắng nghe góp ý từ khách hàng; sẵn sàng giúp đỡ khách hàng khi xảy ra sự cố và chịu trách nhiệm đối với sản phẩm của mình...
Đối với các gia đình và cộng đồng dân cư cần tôn trọng, chỉ dẫn giúp đỡ du khách khi có yêu cầu chính đáng, “nói lời hay, cử chỉ đẹp”, phát huy phong tục tập quán, bản sắc văn hoá truyền thống địa phương.
Về phía du khách, bộ quy tắc cũng có một số quy định như không hái hoa, bẻ cành, dẫm đạp lên hoa; không đun nấu, đốt lửa trên vỉa hè, lòng đường, bãi cỏ, khu rừng và những nơi bị cấm; tôn trọng sự khác biệt về văn hoá dân tộc và địa phương.
Du khách phải có trang phục lịch sự phù hợp với từng nơi quy định; không được hút thuốc lá, xả rác, khạc nhổ làm mất mỹ quan nơi công cộng.
Bị xử phạt 1,5 triệu đồng vì vứt túi chất thải bên ngoài thùng rác
Theo ông Lê Anh Kiệt, Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin TP Đà Lạt, thời gian tới đơn vị sẽ in ấn tài liệu, dùng hệ thống loa di động tuyên truyền các nội dung của bộ Quy tắc ứng xử văn hóa người Đà Lạt đến toàn thể cán bộ, người dân, học sinh, sinh viên và du khách.
Nhóm thanh niên mang loa kẹo kéo ra hồ Xuân Hương hát hò gây ồn ào
Trao đổi với phóng viên Tiền Phong, bà Trần Thị Vũ Loan, Phó chủ tịch UBND TP Đà Lạt nhấn mạnh: Lâu nay thành phố đã có những đợt ra quân nhắc nhở, xử phạt các hành vi xả rác, bẻ hoa, dùng loa kẹo kéo hát hò gây ồn ào, mất trật tự nơi công cộng... Sau khi ban hành quy tắc này, địa phương sẽ tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm nói trên.