Thông báo của Sở GTVT cho biết, sáng 15/2 (mùng 8 Tết), hành khách đã phản ánh đến đường dây nóng của Ủy ban ATGT Quốc gia về việc xe khách 37B-017.18 chạy từ Quỳ Hợp (Nghệ An) ra bến xe Nước Ngầm (Hà Nội); xe chỉ được phép chở 46 người nhưng đã chở tới 71 người.
Sở GTVT yêu cầu bến xe Nước Ngầm từ chối hoạt động xe này từ ngày 15/2; với Sở GTVT Nghệ An cần thu hồi phù hiệu hoạt động tuyến cố định của xe 37B-017.18.